Когда подавать коллективную жалобу

Коллективное обращение оправдано, если:

• УК систематически не вывозит мусор, не убирает подъезды, двор, кровлю;
• отсутствует своевременный ремонт лифтов, крыш, фасадов, инженерных сетей;
• не устраняются аварийные ситуации (протечки, перебои с отоплением, электричеством);
• игнорируются письменные обращения жильцов в течение 30 дней;
• имеются факты завышения тарифов или некорректного начисления платы.

Кто может подписать коллективную жалобу

Минимальный порог — 2 и более собственника или нанимателя квартир/нежилых помещений в одном доме. Чем больше подписей, тем весомее обращение.

1. Собирайте подписи на специальном листе-приложении (ФИО, адрес, подпись, дата).
2. Делайте копии правоустанавливающих документов (ЕГРН, договор соц. найма).
3. Заверяйте подписи у нотариуса (по желанию) или прикладывайте копии паспортов.

Куда подавать

• Прокуратура района по месту нахождения дома (улица, район, город).
• Онлайн-приёмная Генеральной прокуратуры РФ (ipriem.genproc.gov.ru).
• МФЦ «Мои документы» принимает бумажные жалобы и пересылает их в прокуратуру;
• Госуслуги (gosuslugi.ru) → «Направить обращение в органы прокуратуры».

Структура коллективной жалобы

Шапка

В правом верхнем углу указываем:

• Название прокуратуры (например, Прокурору Ленинского района г. Иваново).
• От кого: Жильцы МКД по адресу: г. Иваново, ул. Ленина, д. 10.
• Общее количество подписавшихся: 32 человека.

Основной текст

Вступление. Кратко: «Мы, нижеподписавшиеся собственники и нанимателей квартир МКД №10, обращаемся к Вам в связи с систематическим нарушением ООО «Жилсервис» своих обязательств…».

Суть нарушений. Перечислите факты с датами:

• «С подъезд №3 не убирался более 14 дней, акт №3 от прилагается»;
• «С в подвале дома фиксируется постоянное затопление, акт №5 от »;
• «В течение января–марта 2026 г. лифт №2 находился в нерабочем состоянии суммарно 21 день, акты прилагаются».

Ссылки на законодательство:

• п. 2 ст. 161 ЖК РФ — обязанность УК надлежащим образом содержать общее имущество;
• ст. 7 Федерального закона «О прокуратуре» — надзор за соблюдением законов;
• Постановление Правительства РФ №491 (правила содержания общего имущества).

Просьба. «Провести прокурорскую проверку, привлечь виновных лиц к ответственности, обязать УК устранить нарушения в установленный срок».

Приложения

1. Список подписавшихся жильцов (ФИО, № кв., телефон).
2. Копии актов, фотографии, переписка с УК.
3. Копии платёжных документов, квитанций.

Образец коллективной жалобы

Прокурору Ленинского района г. Иваново
от жильцов МКД по адресу:
г. Иваново, ул. Ленина, д. 10
(32 собственника и нанимателя)

ЖАЛОБА
о нарушении законодательства ООО «Жилсервис»
Мы, нижеподписавшиеся собственники и наниматели квартир
МКД №10, сообщаем:

С января 2026 года ООО «Жилсервис» систематически
нарушает обязательства по содержанию общего имущества:
- подъезды №2 и №3 не убираются с (акт №3);
- затопление подвала с (акт №5);
- неисправен лифт №2 с (акт №7).

Многократные обращения в УК (заявления №1–5 от
, , ) остались без ответа.

Считаем действия ООО «Жилсервис» нарушением
п. 2 ст. 161 ЖК РФ и Правил №491.

ПРОСИМ:
Провести прокурорскую проверку.
Привлечь виновных к дисциплинарной/административной
 ответственности (ст. 7.22 КоАП РФ).
Обязать УК устранить нарушения в 30-дневный срок.

Приложения:
Список подписавшихся (2 листа).
Акты обследования (3 шт.).
Фото- и видеоматериалы (CD-диск).
Переписка с УК (копии 5 писем).
«24» марта 2026 г.
(подписи 32 жильцов)

Сроки и ответ

Прокуратура обязана:

• в течение 3 дней зарегистрировать обращение;
• выполнить проверку в течение 30 дней (в исключительных случаях продлевают до 60);
• по итогам — выдать письменное уведомление о результатах и принятых мерах.

Контакты для обращений

• Генеральная прокуратура РФ
  Онлайн-приёмная: ipriem.genproc.gov.ru
  Тел.: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Прокуратура г. Иваново
  ул. Ленина, 45, 153000
  Тел.: +7 (4932) -2-10-11
• Горячая линия Роспотребнадзора
  ###-###-#### (вопросы санитарных нарушений)
• Госжилинспекция Ивановской области
  ул. Пушкина, 2, каб. 305
  Тел.: +7 (4932) -1-65-10
  E-mail: gji@ivanovo.gov.ru
• МФЦ «Мои документы» (приём жалоб)
  пр-т Ленина, 33, г. Иваново
  Тел.: +7 (4932) -6-00-00

Советы по ускорению решения

1. Одновременно направьте жалобу в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор — параллельные проверки усилят давление на УК.
2. Храните все квитанции чеки на оплату услуг — это доказательство вашей добросовестности.
3. Создайте чат дома в мессенджере для оперативного обмена фото/видео нарушений и координации действий.
4. При встрече с прокурором возьмите представителя инициативной группы (2–3 человека) с доверенностями.

Краткий лозунг: «Если УК бездействует — объединяйтесь и идите в прокуратуру. Коллективная жалоба = коллективная сила!»