Мосводоканал – крупнейшая водоканализационная компания Москвы, обслуживающая миллионы жителей столицы.
Для оплаты услуг, передачи показаний счётчиков и получения справок абоненту необходим лицевой счёт.
Ниже – полный и актуальный (по состоянию на март 2026 г.) гид о том, где искать этот номер и что делать, если он потерян.
Где ищем номер лицевого счёта
На бумажной квитанции
Самый простой способ – взять последнюю бумажную квитанцию, которая ежемесячно приходит в почтовый ящик от Мосводоканала.
Номер лицевого счёта напечатан вверху документа и выглядит как 9–11 цифр (пример: 12345678901).
Он может сопровождаться словами «Л/с», «Абонент», «№ счёта».
В платёжных документах
- Квитанция ПАО «Мосэнергосбыт» – если у вас комбинированный документ, номер лицевого счёта Мосводоканала также будет указан.
- Банковские чеки или Сбер-онлайн/Тинькофф – при оплате через приложение в строке «Назначение платежа» прописывается лицевой счёт.
В первом договоре или акте ввода в эксплуатацию
Если вы недавно оформили договор или открывали новый лицевой счёт в офисе АО «Мосводоканал» по адресу: 1-й Котляковский переулок, д. 4к1 и 4к2,
то номер будет указан в первом платёжном документе, который вам выдали на руки.
Если квитанций нет под рукой
Онлайн-способы
- Официальный сайт www.mosvodokanal.ru
- Шаг 1: Откройте главную страницу.
- Шаг 2: Найдите ссылку «Узнать лицевой счёт» или «Личный кабинет».
- Шаг 3: Введите адрес и ФИО – система покажет привязанный лицевой счёт.
- ЕСИА (Госуслуги)
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
- Откройте раздел «Коммунальные услуги» → «Холодное водоснабжение и водоотведение» → «Мосводоканал».
- После подтверждения данных автоматически отобразится номер лицевого счёта.
Чат-боты и мессенджеры
С 2021 года Мосводоканал запустил чат-ботов в WhatsApp и Telegram.
Как действовать:
- Перейдите на главную страницу mosvodokanal.ru и отсканируйте QR-код нужного мессенджера.
- В чате выберите «Проверка лицевого счёта» → введите адрес и ФИО.
- Бот за несколько секунд вернёт номер счёта и текущий долг/переплату.
Как добавить несколько квартир к одной учётной записи
Если у вас несколько объектов недвижимости, Мосводоканал позволяет привязать их к одному личному кабинету:
- Авторизуйтесь на сайте mosvodokanal.ru.
- Перейдите в раздел «Настройки».
- Нажмите «Добавить лицевой счёт».
- Введите номер нового счёта и сумму последнего платежа с копейками (данные берутся из последней квитанции).
Контакты для обращений
- Горячая линия Мосводоканала:
- 8 (495) -31-70-71 (круглосуточно)
- 8 (800) -07-31-71 (бесплатно по РФ)
- Онлайн-консультант: доступен на сайте mosvodokanal.ru в правом нижнем углу.
- Чат-боты:
- WhatsApp – wa.me/74956317071
- Telegram – t.me/mosvodokanal_bot
- Центральный офис: Москва, 1-й Котляковский пер., д. 4к1 и 4к2, строение 1.
Что делать, если номер всё-таки не найден
- Обратитесь в ближайший МФЦ «Мои документы» с паспортом и правоустанавливающими документами на квартиру.
- Запишитесь на приём в офис АО «Мосводоканал» через сайт → раздел «Приём граждан».
- Отправьте запрос на электронную почту info@mosvodokanal.ru с темой «Уточнение лицевого счёта» и приложите сканы документов.
Важно! Храните квитанции хотя бы за последние 12 месяцев – это облегчит любые споры и ускорит решение вопросов с лицевым счётом.