Самое главное помнить: любое обращение к высшему должностному лицу региона должно быть оформлено официально и содержать чёткую суть вопроса, ваши контактные данные и предпочтительный способ обратной связи.

Телефонные каналы связи

Горячая линия губернатора

• Специализированные справочные телефоны
  • +7 (4812) -8-61-28 — справочный телефон горячей линии;
  • +7 (4812) -8-62-94, дополнительный справочный номер;
• Режим работы: будни с 9:00 до 18:00 (местное время), перерыв с 13:00 до 14:00.
• Что делать при звонке:
  1. Кратко изложите суть вопроса;
  2. Укажите ваши Ф. И. О. и контактный телефон для обратной связи;
  3. Если требуется письменное сопровождение, сообщите об этом оператору.

Почтовое и личное обращение

Юридический адрес

Администрация Смоленской области
214000, г. Смоленск, площадь Ленина, д. 1
Российская Федерация

Как правильно оформить письмо

• На конверте:
  
  «Губернатору Смоленской области
  (Ф. И. О. врио губернатора — В. Н. Анохину)
  214000, г. Смоленск, пл. Ленина, 1″
• Внутри:
  • В правом верхнем углу — ваши Ф. И. О., почтовый адрес, телефон и e-mail;
  • В центре — краткое наименование документа: «Обращение»;
  • Текст обращения излагается чётко и по существу;
  • Дата и личная подпись.

Электронная приёмная

Официальный портал органов власти

• Сайт: https://admin.smolensk.ru
• Раздел: «Гражданам» → «Электронное обращение».
• Необходимые шаги:
  1. Зарегистрироваться или авторизоваться через ЕСИА (Госуслуги);
  2. Выбрать категорию обращения (личное, коллективное, жалоба, предложение);
  3. Загрузить сопроводительные документы при необходимости;
  4. Подтвердить отправку SMS-кодом.
• Срок ответа: 30 календарных дней со дня регистрации обращения.

Приёмная губернатора в социальных сетях

• VK: vk.com/smolenskgov — официальная группа Администрации области; сообщения можно отправлять через раздел «Сообщения» группы.
• Telegram-канал: @SmolOblastNews — для кратких обращений и вопросов в комментариях к постам.
• Важно: соцсети не являются официальными каналами для решения правовых вопросов, но могут использоваться для первичного информирования и получения направлений.

Личный приём граждан

Кабинет врио губернатора

• Адрес: тот же — пл. Ленина, 1, кабинет № 407.
• Запись:
  • по телефону +7 (4812) -8-61-28 (доб. 2-11);
  • через электронную форму «Запись на приём» на портале admin.smolensk.ru.
• Документы, которые нужно взять с собой:
• паспорт/Удостоверение личности;
• письменное обращение (2 экз. — один забирают, другой остаётся у вас с отметкой о приёме);
• копии документов, подтверждающих обстоятельства, изложенные в обращении.

Дополнительные контакты и справочные службы

• Общерегиональная справочная служба: 122 (со всех операторов РФ, звонок бесплатный).
• Пресс-служба губернатора: +7 (4812) -8-63-00 — для СМИ и граждан, желающих уточнить информацию о публичных мероприятиях.
• Городская администрация Смоленска: +7 (4812) -7-15-15, ул. Ново-Ленинградская, 2Б (помогает направить обращение в вышестоящие инстанции при необходимости).

Полезные советы перед обращением

1. Проверьте компетенцию: убедитесь, что ваш вопрос относится к полномочиям субъекта Федерации, а не муниципалитета или федерального органа.
2. Сформулируйте цель: чётко определите, какой результат вы ожидаете от вмешательства губернатора.
3. Соберите доказательства: чем больше подтверждающих документов, тем быстрее будет принято решение.
4. Используйте нейтральный тон: избегайте оскорблений, угроз и нецензурной лексики — такие обращения не рассматриваются.
5. Сохраняйте копии: храните сканы/ксерокопии всех отправленных документов и исходящие номера регистрации.

Онлайн-карта: быстрый маршрут к площади Ленина, 1

Связаться с губернатором Смоленской области можно множеством способов: начиная от простого телефонного звонка и заканчивая личным визитом. Выберите тот, который наиболее удобен именно вам, и не забывайте о правилах официального делового общения. Очень важно помнить: своевременное, корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое и положительное решение вашего вопроса.