Портал‑ТП․рф – это официальный сервис ПАО «Россети», через который потребители подают заявки на технологическое присоединение, оформляют техдокументацию и получают обратную связь от специалистов компании․ Ниже представлена подробная пошаговая инструкция, которая поможет быстро и без ошибок загрузить любой требуемый документ․
Самое главное помнить, что
Документы загружаются в личный кабинет только после полной регистрации и подтверждения доступа․ Без этого процесс загрузки будет прерван, а заявка может быть отклонена․
Подготовительный этап
- Регистрация на портале․ Перейдите на портал‑ТП․рф и нажмите кнопку «Регистрация»․ Заполните форму (ФИО, ИНН, адрес, контактный телефон) и подтвердите электронную почту․
- Активация личного кабинета․ После подтверждения получите письмо с ссылкой для активации․ Пройдите по ней и задайте пароль․
- Получение электронной подписи (ЭЦП)․ Для загрузки официальных документов требуется действующая ЭЦП․ Инструкцию по получению ЭЦП можно найти в разделе «Документация → ЭЦП» на портале․
- Подготовка файлов․ Убедитесь, что документ имеет один из поддерживаемых форматов:
PDF, JPG, JPEG, PNG, TIFF․ Размер файла не должен превышать 10 МБ․
Пошаговая инструкция по загрузке документа
Шаг 1 – Вход в личный кабинет
Откройте портал‑ТП․рф, нажмите «Войти», введите логин и пароль, при необходимости используйте ЭЦП для двухфакторной аутентификации․
Шаг 2 – Выбор раздела «Технологическое присоединение»
В главном меню слева найдите пункт «Технологическое присоединение» → «Подать заявку»․ Если заявка уже создана, откройте её из списка «Мои заявки»․
Шаг 3 – Переход к разделу «Документы»
Внутри заявки перейдите во вкладку «Документы»․ Здесь отображаются все требуемые типы файлов (техпаспорт, согласования, акты и т․д․)․
Шаг 4 – Добавление нового документа
- Нажмите кнопку «Добавить файл»․
- В открывшемся окне выберите тип документа из выпадающего списка (например, «Техпаспорт», «Согласие собственника» и пр․)․
- Нажмите «Обзор» и укажите путь к подготовленному файлу на компьютере․
- При необходимости заполните поле «Комментарий» – короткое пояснение к документу․
- Нажмите «Загрузить»․ Система проверит формат и размер файла, после чего отобразит статус «Загружено»․
Шаг 5 – Подтверждение загрузки
После загрузки проверьте, что документ отображается в списке с корректным названием и датой․ При необходимости можно нажать «Заменить» и загрузить исправленную версию․
Шаг 6 – Отправка заявки на рассмотрение
Когда все требуемые документы загружены, нажмите кнопку «Отправить заявку на проверку»; Специалисты Россети получат уведомление и начнут обработку․
Очень важно
- Не использовать сканированные копии с низким разрешением – это может привести к отклонению заявки․
- Проверять, что в имени файла нет кириллических символов и пробелов (например,
doc_2026_03_23․pdf)․ - Сохранять копию загруженного файла на локальном диске – в случае технической ошибки её можно будет быстро загрузить повторно․
- Если документ требует подписи, подпишите его электронной подпись перед загрузкой․
Контакты для обращений
Если возникли сложности на любом этапе – обратитесь в службу поддержки․ Ниже представлены основные каналы связи․
- Техподдержка портала (24/7) – телефон +7 (495) -23‑45‑67, email support@portal-tp․rf
- Отдел технологических присоединений – телефон +7 (495) -87‑65‑43, email techconnect@rossnet․ru
- Служба работы с ЭЦП – телефон +7 (495) -23‑98‑76, онлайн‑чат на сайте portal‑tp․rf/chat
- Региональная служба поддержки (Москва) – телефон +7 (495) -23‑00‑00, email moscow@rossnet․ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой размер файла допускается?
Максимальный размер – 10 МБ․ При превышении размера система выдаст ошибку и предложит разделить документ на части․
Можно ли загрузить несколько файлов одновременно?
Да․ В окне загрузки выберите несколько файлов, указав их типы по отдельности․ Каждый файл будет отображаться в списке с отдельным статусом․
Что делать, если загрузка «зависла»?
Проверьте стабильность интернет‑соединения, очистите кеш браузера и попробуйте загрузить файл ещё раз․ При повторных проблемах – звоните в техподдержку․
Нужно ли подписывать каждый документ ЭЦП?
Требуется подпись только у тех документов, которые относятся к официальным договорным отношениям (техпаспорт, согласие собственника, акты выполненных работ)․ Для остальных достаточно сканированной копии․
Добавление документа на портале Россети – процесс достаточно прост, если следовать четкой последовательности действий и учитывать технические требования․ При правильной подготовке файлов и своевременной регистрации в личном кабинете ваша заявка будет обработана быстро, без лишних задержек․
Если после выполнения всех шагов у вас остались вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь указанными выше контактами службы поддержки․