Как обратиться по вопросам кабельных линий электроснабжения
В Санкт-Петербурге и Ленинградской области за строительство, эксплуатацию и обслуживание кабельных линий (КЛ) -–110 кВ отвечает филиал ПАО «Россети Ленэнерго». Ниже приведён подробный список контактов и алгоритм действий для физических лиц, юридических лиц и управляющих компаний.
Единая «горячая линия» Ленэнерго
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по России)
- Телефон для звонков из-за границы: ###-###-####
- Часы работы оператора: 24 часа, без выходных
- Что решают: аварии на кабельных линиях, отключение света, заявки на присоединение новых объектов, консультации по технологическому присоединению (ТП).
Региональные диспетчерские службы (по районам СПб и ЛО)
| Район / город | Диспетчерская | Телефон | Адрес |
|---|---|---|---|
| Центральный, Адмиралтейский | ДЭС Центр | ###-###-#### доб. 1 | ул. Марата, д. 2-4, лит. А |
| Выборгский, Калининский | ДЭС Север | ###-###-#### доб. 2 | пр. Энгельса, д. 27 |
| Курортный, Приморский | ДЭС Северо-Запад | ###-###-#### доб. 3 | ул. Савушкина, д. 126 |
| Колпино, Пушкин, Павловск | ДЭС Юго-Восток | ###-###-#### доб. 4 | пр-т Ленина, д. 117, Колпино |
| Всеволожск, Мурино, Кудрово | ДЭС Леноблэнерго | ###-###-#### доб. 5 | ул. Менделеева, д. 3, Всеволожск |
Личный кабинет и электронные сервисы
- Официальный сайт: lenenergo.ru
- Личный кабинет «Личный кабинет клиента»: lk.lenenergo.ru
- Подача заявок на технологическое присоединение (ТП)
- Отслеживание статуса КЛ (кабельная линия) в проектах
- Электронная оплата и договора
- Мобильное приложение «Россети Ленэнерго»:
- Доступно в Google Play и App Store
- Геопоиск аварийных отключений, push-уведомления
Отдел технологического присоединения (ОТП)
Если вам нужно построить новую кабельную линию или увеличить мощность:
- Официальный e-mail: tp@lenenergo.ru
- Телефон «горячей линии» ОТП: ###-###-####, доп. 8
- Адрес приёмной ОТП: Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки, д. 58, офис 401 (пн–пт 9:00–18:00)
Приёмные и территориальные отделения Ленэнерго
Центральный офис
- Адрес: 191023, г. Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки, д. 58
- График работы: пн–пт 8:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
- Телефон справочной: ###-###-####
Офисы обслуживания «Кабельные линии» (выборочно)
- Выборгский филиал
Адрес: ул. Савушкина, д. 126, к. 1
Телефон: ###-###-#### - Колпинский филиал
Адрес: пр-т Ленина, д. 117, г. Колпино
Телефон: ###-###-#### - Всеволожский филиал
Адрес: ул. Менделеева, д. 3, Всеволожск
Телефон: ###-###-####
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кто отвечает за повреждение кабельной линии на моей территории?
Если КЛ повреждена до точки разграничения балансовой принадлежности, за ремонт отвечает Ленэнерго. Если после точки разграничения – владелец объекта (управляющая компания, ТСЖ или частный владелец). Точка разграничения прописана в договоре электроснабжения.
Как узнать, что кабельная линия будет прокладываться по моему участку?
Информация публикуется на сайте Ленэнерго в разделе «Инвестиционная программа → Строительство КЛ». Также можно прислать запрос по e-mail: pressa@lenenergo.ru.
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал «Ленэнерго»: t.me/lenenergo_official
- Viber-чат: lenenergo
- ВКонтакте: vk.com/lenenergo
- Одноклассники: ok.ru/lenenergo
Для любого вопроса, касающегося кабельных линий Ленэнерго, начинайте с единого номера ###-###-####. Далее вас направят в нужный филиал или отдел. Электронные сервисы и мессенджеры позволяют получить ответ быстрее и отслеживать статус заявок онлайн.
Внимание! Если вы стали свидетелем обрыва кабеля, дыма или искрения — звоните 04 (со всех операторов) или 112 (со всех операторов РФ).