Полный список контактов и способы обращения
Кабельная сеть, один из крупнейших филиалов ПАО «Россети Ленэнерго», отвечающий за строительство, реконструкцию и эксплуатацию кабельных линий 6–110 кВ и распределительных устройств 0,4–110 кВ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Предприятие отметило своё 100-летие 12 декабря 2020 года, а в 2021-м активно продолжило программу модернизации: реконструкция РУ 0,4 кВ, обновление диспетчерских пультов и внедрение цифровых решений.
Центральный офис и дежурные службы
- Юридический и фактический адрес:
196105, г. Санкт-Петербург, ул. Пискарёвский проспект, д. 51, лит. А - Единая справочная служба Ленэнерго (круглосуточно):
+7 (812) -55-5-555 (бесплатно с городских и мобильных номеров) - Контакт-центр филиала «Кабельная сеть»:
+7 (812) -47-23-45 (пн–пт 08:30–17:30) - Дежурная диспетчерская служба:
+7 (812) -47-23-44 (круглосуточно, аварийные отключения, ЧП)
Электронные сервисы и онлайн-обращения
-
Личный кабинет «Россети Ленэнерго»
lk.lenenergo.ru — подача заявок на технологическое присоединение, контроль статуса и загрузка документов. - Мобильное приложение «Россети Ленэнерго»
Доступно в AppStore и Google Play. Позволяет:- отправить фото аварии или повреждения;
- узнать график плановых отключений;
- получить push-уведомления о восстановлении питания.
- Электронная почта для корреспонденции:
kc@lenenergo.ru — общие вопросы, официальные письма.
pr@lenenergo.ru — пресс-релизы, запросы СМИ. - Онлайн-форма обращений на сайте:
lenenergo.ru/contacts/feedback
Территориальные участки и мастерские
Для оперативного решения вопросов в районах города и области действуют семь кабельных мастерских. Примеры:
- Центральная КМ: ул. Марата, д. 62; тел. +7 (812) -12-34-56
- Василеостровская КМ: 8-я линия В.О., д. 57; тел; +7 (812) -56-78-90
- Кировская КМ: пр-т Культуры, д. 7, корп. 5; тел. +7 (812) -98-76-54
Уточнить адрес и контактные лица вашего участка можно по телефону 555-5-555 или в личном кабинете.
Горячие линии и экстренные службы
| Служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийно-ремонтная служба | 112 (со всех операторов) | Круглосуточно |
| Единая диспетчерская Ленэнерго | +7 (812) -95-5-999 | Круглосуточно |
| Служба защиты потребителей | +7 (812) -75-75-75 | пн–пт 09:00–18:00 |
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал «Россети Ленэнерго»: t.me/lenenergo_official — оперативные новости, графики отключений.
- ВКонтакте: vk.com/lenenergo
- Официальный Instagram: @lenenergo
Как правильно обратиться в Кабельную сеть
Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, придерживайтесь алгоритма:
- Уточните точный адрес или номер опоры/колодца, если речь идёт о наружной сети.
- Сфотографируйте повреждение и прикрепите фото к заявке через мобильное приложение.
- Укажите контактный телефон и удобное время для связи.
- Для юр. лиц: приложите копии договора энергоснабжения и техусловий.
Важные напоминания
Очень важно помнить: при обнаружении оборванных кабелей, искрения или падения проводов немедленно звоните 112 и отойдите на безопасное расстояние не менее 8–10 метров. Не пытайтесь самостоятельно убирать оборванный кабель даже при отсутствии напряжения.
При изменении номеров или режима работы информация публикуется на официальном сайте lenenergo.ru.