Актуально на 23 марта 2026 года
Новые «горячие линии» и расширенные возможности связи
В 2026 году Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго» запустило обновлённую систему клиентской поддержки. Теперь у жителей и гостей Крыма появилось больше способов оперативно сообщить об аварийных отключениях, нарушении качества электроэнергии или получить консультацию по счетам.
Круглосуточная «горячая линия» по отключениям и качеству электроэнергии
- ###-###-#### — с мобильного, звонок бесплатный по России;
- 0 800 506 00 12 — со стационарного;
- +7 -78 993-69-51 — специальный номер для приёма SMS-сообщений об авариях.
Как правильно отправить SMS об аварии:
- В одном сообщении укажите: ФИО, полный адрес (район, населённый пункт, улица, дом);
- Добавьте краткое описание ситуации (например, «отключение на участке», «перепады напряжения»);
- Отправьте на +7 -78 993-69-51 и дождитесь подтверждения.
Дополнительный многоканальный номер для всех бытовых вопросов
- ###-###-####, с мобильного, бесплатно;
- 0 800 777 12 71 — со стационарного.
Через этот номер можно решить вопросы:
- сдача показаний счётчиков;
- уточнение тарифов и счетов за электроэнергию;
- отключение за долги и переход на прямые расчёты;
- коммерческий учёт и технологическое присоединение;
- опломбировка, замена приборов учёта;
- работа «Личного кабинета» на сайте crimea-energy.ru;
- жалобы на техническое состояние сетей.
Онлайн-каналы: где следить за оперативной информацией
Официальные страницы в социальных сетях
- ВКонтакте: vk.com/krymenergy, ежедневные новости, графики отключений, ответы на вопросы;
- Telegram-канал «Крымэнергоинформ»: t.me/s/crimeaenergy — мгновенные уведомления об авариях и плановых работах;
- Официальный сайт: crimea-energy.ru/about/news — пресс-релизы и официальные документы.
Контакты государственных органов в сфере энергетики Крыма
Если вопрос требует вмешательства вышестоящих органов, сохраняйте при себе следующие ресурсы:
- Министерство энергетики Российской Федерации — minenergo.gov.ru;
- Правительство Республики Крым — rk.gov.ru;
- Государственный Совет Республики Крым, crimea.gov.ru;
- Министерство топлива и энергетики Республики Крым — mtop.rk.gov.ru.
Краткая памятка: что делать при отключении электроэнергии
- Проверьте, не отключен ли автомат в вашей квартире/доме.
- Определите масштаб: спросите соседей или посмотрите на официальные Telegram-канал.
- Позвоните на ###-###-#### или отправьте SMS на +7 -78 993-69-51.
- Следите за обновлениями в ВКонтакте или на сайте crimea-energy.ru.
Важные даты последних изменений
Согласно официальной ленте новостей, последние масштабные обновления контактов и сервисов произошли:
- 19 марта 2026 г. — расширение линии ###-###-####;
- 13 марта 2026 г., запуск SMS-канала для аварийных обращений;
- 04 марта 2026 г. — обновление мобильного приложения «Крымэнерго».
«Крымэнерго» продолжает совершенствовать клиентский сервис: добавляются новые телефонные линии, расширяются возможности онлайн-обращений и повышается оперативность реагирования. Сохраняйте нужные номера в контактах, подписывайтесь на официальные каналы и помните: ваша обратная связь помогает быстрее восстановить электроснабжение!