Жители района Измайлово (в составе Восточного административного округа г; Москвы) получают услуги электроснабжения через АО «Мосэнергосбыт»․ Ниже ‒ подробный перечень всех доступных каналов связи, график работы офисов, телефоны аварийных и справочных служб, а также пошаговые инструкции, куда звонить и как подать жалобу․
Главные телефоны
- Круглосуточный контакт-центр Мосэнергосбыта: +7 (499) -50-9-550
- Короткий номер для абонентов «Ростелеком» МО: 13-53
- Приём показаний счётчиков (автоинформатор): +7 (499) -50-88-99 (15-26 числа каждого месяца)
- Юридическим лицам: +7 (499) -00-03-33
Адрес центрального офиса (для почтовых обращений)
117312, г․ Москва, ул․ Вавилова, д․ 9
Факс: +7 (499) -50-03-33
Ближайший клиентский офис в районе Измайлово
Клиентский офис «Восточный» Мосэнергосбыта
- Адрес: г․ Москва, 1-я Пулыковская ул․, д․ 1, корп․ 1 (ТЦ «Город»)
- График работы:
- Пн-Чт: 08:30 – 17:15
- Пт: 08:30 – 16:00
- Сб-Вс: выходные
- Возможность оплаты на месте: Да (касса и терминалы)
Ситуации «экстренно нет света»
Если в квартире/доме отключили электричество внепланово или аварийно:
- Звоните в Единый диспетчерский центр: +7 (495) -39-53-53
- Сообщите адрес и характер неисправности (опорный номер опоры/щита, если видите)․
- Для Восточного округа дополнительно: +7 (499) -61-61-40
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: mosenergosbyt․ru
- Личный кабинет: lk․mosenergosbyt․ru
- Мобильное приложение: «Мой Мосэнергосбыт» (App Store, Google Play, RuStore)
- Виртуальная приёмная (обратная связь): Подать обращение онлайн
- Мессенджеры: Telegram-бот @mesbt_bot, VK «Мосэнергосбыт»
Как подать жалобу на действия Мосэнергосбыта
Если вы столкнулись с неверным начислением, некачественным сервисом или отказом в перерасчёте, используйте один из следующих вариантов:
- Онлайн-форма в личном кабинете (ответ в течение 30 дней)․
- Горячая линия +7 (499) -50-9-550: специалист оформляет обращение по телефону․
- Личный визит в клиентский офис «Восточный» (адрес выше), предъявив паспорт и лицевой счёт․
- Письмо по почте: 117312, г․ Москва, ул․ Вавилова, д․ 9, АО «Мосэнергосбыт»․
- Роспотребнадзор: rospotrebnadzor․ru/feedback
- Минэнерго РФ: 107140, г․ Москва, ул․ Щёлкина, 42․
- Прокуратура или приёмная Президента РФ: letters․kremlin․ru
Полезные лайфхаки для жителей Измайлово
- Узнать номер лицевого счёта по адресу можно через «Мой Мосэнергосбыт» → «Добавить объект» → ввод адреса․
- Проверить задолженность без звонков: войдите в личный кабинет или отсканируйте QR-код на квитанции․
- Льготы и субсидии (многодетным, инвалидам, ветеранам) оформляются через МФЦ вашего района или в клиентском офисе․
- Новостройки без счётчиков: до опломбировки оплата идёт по нормативу, данные распределяются на всех собственников дома․
ВАЖНО ПОМНИТЬ! Все контакты действительны на 24 марта 2026 года․ Перед визитом в офис уточняйте график на сайте mosenergosbyt․ru — он может меняться в праздничные дни․