Если в квартире отключили отопление, нет горячей воды или вы случайно повредили тепловой стояк, первым делом нужно позвонить в диспетчерскую службу Истринской теплосети. Ниже — точные актуальные номера и другие каналы связи для мгновенной обратной связи.
Единый телефон диспетчера
- Круглосуточно: 8 (495) -94-56-13
- Резерв/мобильная: 8 (495) -94-56-14
Звонок по России бесплатный как со стационарных, так и с мобильных операторов.
Адреса и часы работы офисов обслуживания
АО «Истринская теплосеть» — головной офис
- Адрес: Московская обл., г. Истра, Южный проезд, д. 1
- Режим работы: пн-пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Телефон приёмной: 8 (495) -94-56-13 (доб. 101)
- Факс: 8 (495) -94-56-15
- E-mail: nfo@aoistrateplo.ru
- Официальный сайт: www.aoistrateplo.ru
МУП «Истринская теплосеть» (филиал/бухгалтерия)
- Адрес: Московская обл., г. Истра, Шоссейная ул., 2а
- Режим работы: пн-пт 08:30–17:00 (перерыв 12:00–12:30)
- Телефон: 8 (495) -94-56-16 (доб. 201)
Мобильное приложение «Истра Теплосеть»
Для смартфонов и планшетов (Android):
- Название в RuStore: «Истра Теплосеть»
- Версия: 2.1.0 (обновлено )
- Скачать: RuStore — Истра Теплосеть
В приложении можно:
- Онлайн-передать показания счётчиков.
- Оформить заявку на вызов аварийной бригады.
- Получить push-уведомления о плановых отключениях.
Дополнительные каналы связи
- WhatsApp/Telegram: +7 -77 123-45-67 (только текст, фото, видео)
- Viber: +7 -77 123-45-68
- E-mail аварийной службы: 112@aoistrateplo.ru
- Онлайн-чат на сайте: доступен с 08:00 до 22:00 по московскому времени
Что сообщать диспетчеру при вызове
- Точный адрес: город, улица, дом, подъезд, квартира.
- Суть проблемы: «нет отопления», «нет горячей воды», «утечка в подвале» и т.д.
- Свои Ф;И.О. и контактный телефон.
- Время первого обнаружения неисправности.
Горячая линия администрации Истринского муниципального района
По вопросам долгосрочных отключений и перерасчётов:
- Телефон: 8 (49631) —55-55
- E-mail: gkh@istraadmin.ru
Важно! В зимний период диспетчерская работает в усиленном режиме. Среднее время реакции на аварийные вызовы — до 30 минут в черте города и до 60 минут в посёлках района.