В любое время года – будь то лютый мороз или внезапное межсезонье – главное, чтобы дома было тепло. У жителей города Истра Московской области за стабильность теплоснабжения отвечает Истринская теплосеть. К кому обращаться, если вдруг батареи остыли, а в подъезде слышны странные шумы в трубах? Ниже – исчерпывающая инструкция: круглосуточный дежурный, аварийно-диспетчерская служба, официальные реквизиты и полезные мобильные сервисы.
Круглосуточный дежурный и аварийная служба
Отопление и горячее водоснабжение – система непрерывная, поэтому Истринская теплосеть обеспечивает 24/7 приём заявок на аварии и сбои. При любых экстренных ситуациях звоните:
- Единая аварийно-диспетчерская служба: +7 (498) -10-06-05
- Дежурный инженер (мобильный): +7 (910) -68-70-10
Важно! Если вы видите порыв трубы на улице или в подвале, не пытайтесь ликвидировать аварию самостоятельно – сразу звоните по указанным номерам. Диспетчер примет заявку, определит адрес и вышлет ближайшую аварийную бригаду.
Центральный офис и официальные адреса
Истринская теплосеть существует в двух юридических формах. Чтобы не путаться, где именно вы – клиент МУП или АО – сохраните корректные реквизиты:
АО «Истринская теплосеть»
- Юр./почт. адрес: Московская обл., г. Истра, Южный проезд, д. 1
- График работы офиса: Пн–Чт 08:30–17:15, Пт 08:30–16:00, обед 12:00–13:00
- Телефон «горячей линии»: +7 (498) -10-06-05
- Электронная почта: info@istranet.ru
- Официальный сайт: https://istranet.ru
МУП «Истринская теплосеть»
- Юр./почт. адрес: Московская обл., г. Истра, Шоссейная ул., д. 2а
- ИНН: 5017046933
- Телефон бухгалтерии: +7 (496) -13-05-44
- Телефон отдела сбыта: +7 (496) -13-05-77
Электронные сервисы: мобильное приложение и личный кабинет
Для современных пользователей создано мобильное приложение «Истринская теплосеть», доступное в RuStore. Возможности:
- Подача заявки на аварию без звонков – прикрепите фото и точный адрес;
- Онлайн-оплата услуг тепло- и горячего водоснабжения;
- Просмотр истории начислений и показаний счётчиков;
- Push-уведомления о плановых отключениях и гидравлических испытаниях.
Плановые отключения и графики профилактики
Чтобы не попасть впросак, рекомендуем:
- Заглядывать в раздел «Новости» на сайте istranet.ru – там публикуются графики отключений минимум за 3 дня;
- Подписаться на официальную группу в VK (vk.com/istranet) – самые оперативные оповещения;
- Добавить дежурный номер +7 (498) -10-06-05 в телефон под именем «Тепло авария» – пригодится в любой момент.
| Ситуация | Кому звонить / писать |
|---|---|
| Холодные батареи в квартире | +7 (498) -10-06-05 или мобильное приложение |
| Порыв трубы на улице | +7 (910) -68-70-10 (дежурный инженер) |
| Вопросы по платежам, ИНН 5017046933 | Бухгалтерия +7 (496) -13-05-44 |
| Хочу устроиться на работу | info@istranet.ru с темой «Вакансии» |
Главное помнить: дежурный инженер работает круглосуточно, а мобильное приложение позволяет направить заявку даже ночью без звонков. Сохраните эту страницу в закладках – и тепло в доме будет постоянным!