Ниже собрана самая актуальная информация о способах связи с ООО «Иркутскэнергосбыт», включая телефоны доверия, контактный центр, электронную почту, онлайн-сервисы и мессенджеры. Все номера и ссылки проверены на дату .

Телефоны доверия и горячие линии

• 8 (800) -00-9777 — Контактный центр (бесплатно по всей Иркутской области).
  Подходит физическим лицам и организациям для вопросов по начислениям, оплате, отключениям, передаче показаний.
• 8 (3952) -90-777 — Тот же контактный центр, но для звонков из других регионов РФ (звонок платный).
• 8 (3953) -92-713, Прямой телефон в посёлке Хомутово.
• 8 (39543) -2-877 — Многоканальные номера г. Усолье-Сибирское.
• 8 (39546) -8-528 — Многоканальные номера г. Черемхово.

Линия доверия «СигнАЛ» (корпоративная этика и безопасность)

Если вы хотите анонимно или конфиденциально сообщить о нарушениях, коррупции, мошенничестве или любых действиях, наносящих ущерб компании, используйте объединённую службу доверия En Group «СигнАЛ».

• 8 (800) -34-5640 — круглосуточно, все звонки бесплатны.
• Электронная почта: signal@enholding.ru (письма принимаются 24/7).

На что можно пожаловаться в «СигнАЛ»:

• незаконное присвоение активов;
• мошенничество при закупках или реализации продукции;
• взяточничество и коррупция;
• манипуляции учётными данными;
• разглашение коммерческой тайны;
• любые действия, противоречащие Кодексу корпоративной этики.

Важно: «СигнАЛ» НЕ занимаеться бытовыми вопросами (счета, сверки, причины отключения, справки, трудоустройство).

Электронная почта и онлайн-сервисы

• office@es.irkutskenergo.ru, общая электронная почта для обращений и вопросов клиентов.
• Личный кабинет: войти или зарегистрироваться можно по ссылке sbyt.irkutskenergo.ru. Выберите способ «По логину и паролю». Временно сервис может быть недоступен из-за технических работ.

Мобильные приложения и Telegram-боты

Для физических лиц

• Android (RuStore): Скачать RuStore
• Huawei & Honor: приложение доступно в AppGallery.
• Google Play: в поиске введите «Иркутскэнергосбыт».
• Telegram-бот: @irkutskenergosbyt_bot

Для бизнеса

• Android (RuStore): Скачать RuStore (бизнес)
• Huawei & Honor: приложение доступно в AppGallery (бизнес-версия).
• Google Play: в поиске «Иркутскэнергосбыт».
• Telegram-бот для юр. лиц: @irkutsk_b2b_bot

Как оформить обращение

1. Выберите форму:
   • Направить обращение от юридического лица
2. Заполните обязательные поля (Ф. И. О., адрес, номер лицевого счёта, суть вопроса).
3. Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
4. Отправьте форму и сохраните номер обращения для отслеживания статуса.

Полезные ссылки-ярлыки

• Передать показания счётчиков
• Заказать акт сверки