Если вы сотрудник или партнёр сети «Леруа Мерлен» в России, для быстрого доступа к рабочим инструментам, расписанию, зарплатным ведомостям и внутренним документам используется корпоративный портал «Интра Ру». Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию по входу в личный кабинет, рекомендации по восстановлению доступа и актуальные контакты службы техподдержки.
Содержание
- Что такое «Интра Ру» и зачем он нужен
- Как войти в личный кабинет с ПК
- Вход с мобильного устройства
- Восстановление пароля
- Типовые ошибки и способы их решения
- Контакты службы поддержки (горячие линии, e-mail, мессенджеры)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что такое «Интра Ру» и зачем он нужен
Интра Ру — это закрытый корпоративный портал компании «Леруа Мерлен Россия». Он предназначен для:
- просмотра личного графика и заявлений на отпуск;
- получения электронных копий зарплатных ведомостей (2-НДФЛ, расчётных листков);
- ознакомления с внутренними новостями, акциями и корпоративными мероприятиями;
- доступа к обучающим материалам и курсам повышения квалификации;
- согласования документов и заявок (например, списание товара, ремонт техники).
Как войти в личный кабинет с ПК
Пошаговая инструкция:
- Откройте браузер и перейдите по официальной ссылке:
https://intra.leroymerlin.ru - В поле «Логин» введите свой табельный номер или корпоративный e-mail.
- В поле «Пароль» введите текущий пароль (по умолчанию — дата рождения в формате ДДММГГГГ, если вы не меняли).
- Нажмите кнопку «Войти».
- При первом входе система предложит:
- сменить пароль на более сложный (от , цифры и заглавные буквы обязательны);
- подтвердить номер телефона через SMS-код.
Вход с мобильного устройства
Для удобства сотрудников работает мобильная версия портала и фирменное приложение LM Intra:
- Android: скачайте в Google Play.
- iOS: скачайте в App Store.
Алгоритм входа в приложении аналогичен: табельный номер → пароль → подтверждение телефона.
Восстановление пароля
Если вы забыли пароль:
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите табельный номер или корпоративную почту.
- Получите SMS-код на привязанный номер телефона.
- Следуйте инструкциям на экране для создания нового пароля.
Совет: если номер телефона изменён, обратитесь к HR-менеджеру или в службу поддержки (см. раздел 6).
Типовые ошибки и способы их решения
| Ошибка | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| «Неверный логин или пароль» | Клавиша Caps Lock включена, ошибка в табельном номере. | Проверьте раскладку клавиатуры, попробуйте сбросить пароль. |
| «Аккаунт заблокирован» | Превышено количество попыток входа. | Дождитесь 15 минут или позвоните в техподдержку. |
| «Сервис временно недоступен» | Технические работы на сервере. | Попробуйте через 10-15 минут; статус работ смотрите в Telegram-канале @lm_tech. |
Контакты службы поддержки
Если самостоятельно не удаётся решить проблему, обращайтесь по любому из указанных каналов:
- Единая горячая линия (Россия):
###-###-#### (бесплатно с городских и мобильных)
Режим работы: круглосуточно, без выходных. - Корпоративный e-mail техподдержки:
intra.support@leroymerlin.ru
Среднее время ответа: 2-4 часа в рабочее время (пн-пт 08:00-18:00 МСК). - Телеграм-бот «LM Support Bot»:
@LMSupportBot — бот поможет быстро сбросить пароль, проверить статус заявки. - WhatsApp для сотрудников:
###-###-#### (короткие текстовые запросы и фото/скриншоты ошибок). - Контакт HR-поддержки:
hr.intra@leroymerlin.ru — вопросы по табельным номерам, смене ФИО, смене номера телефона. - MS Teams (для корпоративной сети):
Найдите канал «Leroy IT HelpDesk» и создайте тикет.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Могу ли я войти с личного компьютера дома?
Да, портал доступен из любой точки мира через интернет. Для безопасности рекомендуется использовать двухфакторную авторизацию (SMS-код).
Как узнать свой табельный номер?
Табельный номер указан на бейджике и в расчётном листке. Также можно уточнить у непосредственного руководителя или HR.
Сколько раз можно сменить пароль?
Ограничений нет, но новый пароль не должен совпадать с последними 5-ю старыми.
Можно ли доверять сторонним сайтам типа «intra-ru.lm-login.ru»?
Нет! Официальный домен только intra.leroymerlin.ru. Все остальные ресурсы могут быть фишинговыми. При подозрении немедленно сообщите на security@leroymerlin.ru.
Вход в Интра Ру Леруа Мерлен занимает не более минуты при наличии корректных логина и пароля. При любых затруднениях обращайтесь в службу поддержки удобным способом: звонок, e-mail, мессенджер или корпоративный Teams. Соблюдайте правила информационной безопасности: не передавайте свои данные третьим лицам и всегда проверяйте адресную строку браузера.