Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
Что такое Интерфейс «Энерго»?
Интерфейс «Энерго», это программно-аппаратный комплекс, который обеспечивает удобное и безопасное взаимодействие между:
- потребителем электроэнергии (домохозяйства, предприятия, торговые центры);
- поставщиком электроэнергии (энергосбытовые компании, операторы распределительных сетей);
- умными устройствами (счётчики, датчики, инверторы, зарядные станции).
Основные функции интерфейса «Энерго»
- Дистанционный учёт потребления
Автоматическая передача показаний счётчиков каждые 15 минут. - Управление нагрузкой
Возможность временного отключения или ограничения мощности при превышении лимита. - Тарификация в реальном времени
Отображение текущего тарифа, прогноза расходов и рекомендаций по экономии. - Интеграция с ВИЭ
Подключение солнечных панелей и накопителей с автоматическим выбором оптимального режима работы. - Безопасность и шифрование
Протоколы TLS 1.3 и алгоритм AES-256 для защиты передаваемых данных.
Как начать работу с интерфейсом «Энерго»
Шаг 1: Регистрация в личном кабинете
- Перейдите на сайт my.energo.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта и адрес электронной почты.
Шаг 2: Подключение счётчика
- Установите бесплатное мобильное приложение «Энерго-Connect» (доступно в App Store и Google Play).
- Сфотографируйте QR-код на счётчике — данные автоматически добавятся в аккаунт.
Шаг 3: Настройка оповещений
- Выберите тип уведомлений: SMS, E-mail, Push.
- Настройте лимиты: «Предупредить при превышении 80 % дневного лимита».
Тарифные планы и условия
| Пакет | Абонентская плата | Включённые сервисы |
|---|---|---|
| Базовый | 0 ₽ | Онлайн-доступ к показаниям, ежемесячный отчёт |
| Оптимальный | 99 ₽/мес | Детальный анализ потребления, прогноз расходов |
| Премиум | 299 ₽/мес | Управление нагрузкой, интеграция с Умным домом, приоритетная техподдержка |
Частые вопросы (FAQ)
Почему данные счётчика не обновляются мгновенно?
Интервал передачи установлен на 15 минут для экономии энергии SIM-модуля. При необходимости можно включить режим «Экспресс» (обновление каждые 30 секунд, доступно в тарифе «Премиум»).
Можно ли подключить несколько счётчиков?
Да, в одном личном кабинете можно объединить до 10 счётчиков. Для юридических лиц лимит расширяется до 100 устройств.
Какие типы счётчиков поддерживаются?
- Инкотекс (Меркурий) серии 200, 230;
- Энергомера CE102, CE208;
- ABB A43, A44;
- Siemens 7KT, 8KT.
Контакты для обращений
Важно! Все контакты действуют круглосуточно, выходных нет.
- Телефон горячей линии:
###-###-#### (бесплатно по РФ) - WhatsApp / Telegram:
+7 -00 200-30-40 - E-mail поддержки:
support@energo.ru - Онлайн-чат:
my.energo.ru/chat - Почтовый адрес офиса:
123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 8, Башня «Федерация», 43 этаж, офис 4308 - Личный приём населения:
пн-пт: 09:00-18:00 (по предварительной записи в личном кабинете)
Мобильные приложения
- Android: Скачать Energo-Connect
- iOS: Скачать Energo-Connect
Гарантийные обязательства и SLA
Интерфейс «Энерго» обеспечивает:
- Доступность сервисов — 99,9 % в месяц;
- Время реакции на обращение — не более 15 минут в суточное время и не более 30 минут в ночное;
- Бесплатную замену неисправного модема счётчика в течение 3 рабочих дней.
Самое главное помнить: при любых технических сбоях первым делом обращайтесь на горячую линию ###-###-#### — операторы помогут удалённо диагностировать и устранить 95 % проблем без выезда мастера.