Что такое «Интерактивная карта сетей Ленэнерго»
Это веб-приложение, обновляющееся каждые 3–5 минут. Карта отображает:
- Аварийные отключения — красные полигоны;
- Плановые ремонты — жёлтые полигоны;
- Ограничения нагрузки, оранжевые точки;
- Текущие напряжения и токи линий 0,4–110 кВ;
- Бригады на линии (GPS-координаты технико-ремонтных бригад).
Как попасть на карту
- Перейдите на lenenergo.ru.
- В верхнем меню выберите «Потребителям» → «Интерактивная карта отключений».
- Разрешите браузеру определить местоположение или введите адрес в строку поиска.
Расшифровка символов и цветов
| Цвет / Иконка | Значение | Пример на карте |
|---|---|---|
| ■ Красный полигон | Авария. Ориентировочное время восстановления указано при клике. | ул. Большая Морская, 1–15 |
| ■ Жёлтый полигон | Плановые работы. Дата/время указаны за 3 суток. | микрорайон Парнас, 26–30 марта 2026 |
| ● Оранжевая точка | Возможно временное ограничение мощности из-за перегрузки. | Кудрово, Ленинградская обл; |
 Иконка гаечного ключа | Бригада на месте, идёт ремонт. | пр-кт Энгельса, 128 |
Как подписаться на уведомления
Чтобы получать SMS или push при отключениях вашего дома:
- На карте найдите свой дом и нажмите на него.
- В появившемся окне нажмите «Подписаться на уведомления».
- Введите номер телефона или e-mail и подтвердите код.
Мобильное приложение «Ленэнерго Lite»
- iOS: App Store → «Ленэнерго Lite»
- Android: Google Play → «Ленэнерго Lite»
Приложение синхронизирует избранные адреса и push-уведомления с веб-версией карты.
Что делать, если света нет, а на карте ничего не отображается
- Проверьте автоматы в щитке: возможно, перегорел только ваш ввод.
- Посмотрите «Последние обновления» в правой колонке карты: информация может ещё не успеть появиться (до 7 минут задержки).
- Сообщите в Колл-центр Ленэнерго (см. ниже).
Контакты для обращений (список перечислений с описанием)
- Круглосуточный контакт-центр Ленэнерго
Телефон: +7 (812) -06-06-06
WhatsApp: +7 (812) -06-06-06
Viber: +7 (812) -06-06-06
Telegram-бот: @lenenergobot - Единая служба спасения «112»
Звонить при задымлении трансформаторов, падении проводов, поражении электрическим током. - Горячая линия по бытовым вопросам
Телефон: +7 (812) -23-0-555
Работает с 08:00 до 20:00 без выходных. - Сектор по работе с юр. лицами
Телефон: +7 (812) -23-0-444
E-mail: corp@lenenergo.ru - Обратная связь на сайте
lenenergo.ru/feedback — форма с приложением фото/видео проблемы. - Официальные аккаунты в соцсетях
ВКонтакте: vk.com/lenenergo
Telegram-канал новостей: t.me/lenenergo_news
Полезные ссылки
- Прямая ссылка на интерактивную карту
- Регламент отключений 2026 (PDF)
- Личный кабинет потребителя — проверка долгов, загрузка показаний счётчиков
Интерактивная карта сетей Ленэнерго, главный инструмент для жителей Санкт-Петербурга и Ленобласти, чтобы заранее узнавать об отключениях и экономить своё время. Сохраните номер +7 (812) -06-06-06 и добавьте карту в закладки браузера, чтобы всегда быть в курсе.