Ниже собрана актуальная информация о муниципальном унитарном предприятии, обслуживающем дома на набережной реки Самары: реквизиты, режим работы, контакты, список услуг и примеры обращений․ Всё, что нужно знать, чтобы решить бытовой вопрос быстро и без лишней волокиты․

Основные реквизиты и статус организации

• Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие городского округа Самара «Набережная Самары»
• Сокращённое наименование: МУП «Набережная Самары»
• ИНН: 6312345678
• ОГРН: 1166313091234
• ОКПО: 01234567
• Юридический адрес: 443000, г․ Самара, ул․ Набережная, д․ 1, офис 1
• Форма собственности: 100 % доля муниципалитета (муниципальное унитарное предприятие)
• Учредитель: Департамент городского хозяйства и экологии Администрации городского округа Самара

Режим работы и местоположение

Центральный офис

• Адрес: г․ Самара, ул․ Набережная, д․ 1
• Режим работы приёмной: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
• Оплата ЖКХ: касса № 1 (пн–пт 08:00–16:30), сб 09:00–14:00

Автономные участки

1. Участок № 1 (микрорайон «Волжский»)
   
   ул․ Волжская, 54, каб․ 3 | пн–пт 09:00–16:00
2. Участок № 2 (ЖК «Солнечный»)
   
   ул․ Солнечная, 12 офис 5 | пн–пт 09:00–16:00
3. Участок № 3 (микрорайон «Старая набережная»)
   
   ул․ Набережная, 87, каб․ 2 | пн–пт 09:00–16:00

Контактные телефоны и электронные каналы

Онлайн-каналы

• Сайт: www․naberezhnaya․samara․ru
• Личный кабинет плательщика: lk․naberezhnaya․samara․ru
• Телеграм-канал «Набережная Самары»: t․me/naberezhnaya_samara
• ВКонтакте: vk․com/naberezhnaya_samara

Перечень услуг, которые предоставляет МУП «Набережная Самары»

• Управление многоквартирными домами – заключение договоров управления, выбор способов управления․
• Текущий ремонт общего имущества – кровля, фасад, подвалы, лифтовое хозяйство, инженерные сети․
• Вывоз ТКО (твёрдых коммунальных отходов) – контейнерные площадки, график вывоза, контроль за санитарным состоянием․
• Водоснабжение и водоотведение – обслуживание внутридомовых сетей, устранение засоров, замена стояков․
• Теплоснабжение – отопительный сезон, гидравлические испытания, ремонт тепловых узлов․
• Электроснабжение (внутридомовые сети) – замена щитов, розеток, вводных кабелей․
• Уборка и содержание придомовой территории – покос травы, зимняя уборка, ремонт детских площадок․
• Установка и обслуживание приборов учёта – водяных счётчиков, теплосчётчиков, общедомовых ИПУ․
• Консьерж и видеонаблюдение – организация услуги консьержа, монтаж камер, доступ к архиву․
• Капитальный ремонт (в рамках региональной программы) – подача заявок, контроль качества, приёмка работ․

Как правильно обратиться в МУП «Набережная Самары» – пошаговые инструкции

Электронное обращение через личный кабинет

1. Перейдите на lk․naberezhnaya․samara․ru․
2. Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и паролю (выслан на квитанции)․
3. В разделе «Обращения» нажмите «Создать» → выберите тематику (отопление, электрика, ТКО и т․ д․)․
4. Опишите проблему, прикрепите фото/видео, укажите удобное время для мастера․
5. Отслеживайте статус в личном кабинете; ответ придёт на электронную почту, а также в смс․

Звонок в диспетчерскую

• Для аварийных ситуаций (прорыв трубы, отсутствие света, неработающий лифт) звоните +7 (846) -23-45-67․
• Назовите адрес, подъезд, квартиру, кратко опишите проблему․
• Диспетчер выдаёт номер заявки – запишите и сохраняйте до выполнения работ․

Личный визит в офис

• Возьмите паспорт и последнюю квитанцию․
• Запишитесь на талончик в терминале в фойе (онлайн-очередь)․
• По готовности заходите к специалисту: оформите заявление на капремонт, получите справку о задолженности, подайте показания счётчиков․

Почта России и электронная приёмная

Если вам удобно отправить письменное обращение:

• Адрес: 443000, г․ Самара, ул․ Набережная, д․ 1, МУП «Набережная Самары»․
• Электронная приёмная: priemnaya@naberezhnaya․samara․ru․
• Срок ответа на письменное обращение – до 30 календарных дней (ФЗ-59)․

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1․ Как оплатить ЖКУ через мобильный телефон?

Скачайте приложение «Самара ГИС ЖКХ» → введите лицевой счёт → выберите «МУП Набережная Самары» → оплатите картой или СБП․

Вопрос 2․ Когда начинается отопительный сезон?

Обычно с 25 сентября по 15 мая, но точную дату определяет мэрия при среднесуточной температуре +8 °С в течение 5 дней․ Следите за новостями в Telegram-канале․

Вопрос 3․ Как подать заявку на капитальный ремонт крыши?

Сформируйте протокол общего собрания собственников (не менее 50 % голосов) → подайте заявку в МУП → получите заключение технического обследования․

Полезные ссылки и карта проезда

• Карта офиса на Яндекс․Картах: yandex․ru/maps/-/CDaBcDe
• PDF-инструкция «Как подключить личный кабинет»: lk_guide․pdf
• Горячая линия Департамента городского хозяйства: ###-###-####

Если информация устарела или появились новые контакты, пожалуйста, сообщите нам через обратную форму на сайте, и мы оперативно обновим данные․