Компания «Интер РАО Орловский энергосбыт» — ключевой поставщик электроэнергии в Орловской области. Ниже собрана вся актуальная информация о том, когда можно прийти в офис, какие услуги доступны без личного визита, а куда звонить в неотложных ситуациях.
График работы клиентских офисов
С 1 января 2026 г. расписание обновлено в связи с вводом новой версии сайта и переходом на цифровое обслуживание.
- Понедельник–пятница: 08:30–18:00 (без технического перерыва)
- Суббота: 09:00–16:00
- Воскресенье: выходной
- Последний четверг каждого месяца: санитарный день (офисы закрыты)
Отделения в Орле
| Адрес | Телефон | Особенности |
|---|---|---|
| ул. Ленина, 36/1, 1-й этаж | +7 (4862) -1-21-21 | Основное отделение, приём платежей, заключение договоров |
| ул. 9 Января, 28 | +7 (4862) -1-21-22 | ЦОК «Энергосбыт+» — автоматические терминалы, Wi-Fi, зона ожидания |
| ул. Московская, 102 | +7 (4862) -1-21-23 | Удалённое отделение, работает только по предварительной записи |
Районные пункты приёма
- Болхов — ул. Советская, 22, график: пн–пт 09:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Дмитровск — ул. Мира, 14, график: пн–пт 08:30–17:30, сб 09:00–13:00
- Мценск — ул. Ленина, 78, ежедневно 09:00–18:00 (без обеда)
Горячая линия и цифровые каналы
- Круглосуточный контакт-центр: ###-###-#### (бесплатно по России)
- WhatsApp / Telegram чат-бот: +7 -862 412-121
- Электронная почта: info@orel.rao-es.ru
- Личный кабинет: lk.orel.rao-es.ru — оплата, показания счётчиков, электронные договоры
Праздничные и предпраздничные дни 2026
| Дата | Повод | Режим работы |
|---|---|---|
| 05.01–08.01 | Новогодние каникулы | Только дежурное отделение на ул. Ленина, 36/1: 09:00–15:00 |
| 23.02 | День защитника Отечества | Все офисы закрыты |
| 08.03 | Международный женский день | Все офисы закрыты |
| 01.05–03.05 | Праздник Весны и Труда | Все офисы закрыты 1–2 мая, 3 мая — режим субботы |
| 12.06 | День России | Все офисы закрыты |
Услуги, доступные без визита в офис
- Онлайн-оплата: сайт, мобильное приложение «Интер РАО», Сбербанк Онлайн, Тинькофф, ЮMoney
- Передача показаний счётчика: SMS на номер 7049 (текст: счётчик №123456 000123) или через личный кабинет
- Заказ справок и дубликатов квитанций: электронная почта, форма на сайте
- Запись на техобслуживание: чат-бот в Telegram (@OrelRaoBot)
Как попасть в режим «Энергосбыт без очереди»
- Зайдите на сайт orel.rao-es.ru/e-queue
- Выберите удобное время и филиал
- Получите QR-код на телефон или e-mail
- Приходите к указанному времени и проходите по QR без очереди
Экстренные контакты
- Аварийно-диспетчерская служба: 104 (со всех операторов)
- Мобильное приложение «Энергосбыт»: кнопка «Сообщить об аварии»
- Ватсап-чат для аварий: +7 -862 400-104 (отправка фото, геолокации)
Самое главное помнить: в 2026 году большинство вопросов решаются онлайн, но для сложных ситуаций (заключение нового договора, техническое присоединение, проверка счётчика) пригодится график выше. Записывайтесь заранее через e-queue, чтобы сэкономить время!