Ниже приведён полный список контактных центров, телефонов «горячей линии» и электронных адресов, куда могут обращаться граждане при возникновении проблем, связанных с несанкционированным вывозом ТКО (твёрдых коммунальных отходов). Важно: все сведения актуальны на 24 марта 2026 г.
Федеральный уровень
Росприроднадзор
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный по РФ)
- Электронная приёмная: rpn;gov.ru/feedback/appeals
- WhatsApp / Telegram: +7 -95 580-44-22 (только текстовые сообщения, фото/видео нарушений)
- Почтовый адрес: 109074, г. Москва, ул. Неглинная, д. 23/12
Минприроды России
- Контакт-центр: +7 -95 252-40-44 (пн–пт, 9:00–18:00 Мск)
- E-mail для жалоб: obrashcheniya@minpriroda.gov.ru
Городской и региональный уровень
Москва
- Единая диспетчерская служба «МосХозИнспекция»: ###-###-####
- Мобильное приложение: «Госуслуги Москвы» → раздел «ЖКХ и благоустройство» → «Нарушение вывоза мусора»
- Web-форма: feedback.mos.ru/moscow_housing_inspectorate
Санкт-Петербург
- Комитет по благоустройству: +7 -12 576-76-76
- E-mail: invest@kbgov.spb.ru
- Личный приём: Сев. пр. д. 62, каб. 201 (пн–пт, 10:00–16:00)
Примеры других регионов
- Краснодарский край
- «Горячая линия»: ###-###-####
- WhatsApp: +7 -18 909-59-00
- Новосибирск
- Центр управления регионом: +7 -83 210-10-10
- Екатеринбург
- «Городская служба 05»: ###-###-####
Алгоритм обращения гражданина
- Зафиксируйте нарушение: сфотографируйте/снимите видео, запишите дату, время, точный адрес, номера машин.
- Выберите канал подачи:
- Если происшествие в Москве, сразу в «МосХозИнспекцию» через приложение или ###-###-####.
- Если происшествие в Санкт-Петербурге, в Комитет по благоустройству или ###-###-####.
- В остальных регионах — «горячая линия» Росприроднадзора ###-###-####.
- Заполните заявление: укажите Ф. И. О., адрес проживания, контактный телефон и суть проблемы.
- Прикрепите фото/видео: файлы можно загрузить через web-формы или отправить на e-mail/мессенджер.
- Получите номер обращения: обязательно сохраните регистрационный номер и дату подачи.
- Отслеживайте статус: через тот же канал, где подавали заявление, или по номеру обращения.
Примеры типичных нарушений и ответственность
| Вид нарушения | Нормативный акт | Максимальный штраф для юр. лица |
|---|---|---|
| Несанкционированный вывоз мусора без договора | ФЗ-89 «Об отходах» ст. 8.2 | 250 000 ₽ |
| Свалка в неположенном месте | КоАП РФ ст. 8.2 | 1 000 000 ₽ |
| Перегруз КГТ сверх нормы | ФЗ-89 «Об отходах» ст. 12.1 | 500 000 ₽ |
Полезные ресурсы
- Карта нелегальных свалок Росприроднадзора: rpn.gov.ru/maps/waste
- Телеграм-канал «Мусорный инспектор»: t.me/musor_inspector
- QR-код для быстрой жалобы (Москва):
Очень важно: при подаче жалобы сохраняйте спокойствие, излагайте факты конкретно и без эмоций — это ускорит рассмотрение вашего обращения.