Если вы столкнулись с перебоями электроснабжения, теплом или хотите передать показания приборов учёта, вам поможет Инспекция «Мосэнерго» – клиентская служба крупнейшего энергопроизводителя Москвы и Подмосковья. Ниже собраны все актуальные контакты, инструкции и цифровые каналы связи на март 2026 года.
Круглосуточный контакт-центр
- Телефон: +7 (495) -77-77-77
- Бесплатный номер для жителей Подмосковья: ###-###-####
- Viber / WhatsApp: +7 -95 777-77-77 (круглосуточно присылайте фото квитанций, заявления в свободной форме)
- Telegram-бот: @MosEnergoBot – быстрая проверка долгов, запись на техобслуживание
Личный кабинет и мобильные приложения
Дистанционно решить 90 % вопросов можно через цифровые сервисы:
- mosenergo.ru – официальный сайт. Раздел «Личный кабинет» позволяет:
- передать показания счётчиков;
- оплатить счёт картой «Мир», СБП или со СберPay;
- записаться на техосмотр электросетей;
- сформировать электронную справку для ФСС и банков.
- Приложение «Мосэнерго» (App Store, RuStore, Google Play): push-уведомления об отключениях, push-оплата, QR-вход в подъезде без звонков.
Региональные инспекции и отделения
Северное отделение
- Адрес: 125130, г. Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 13, стр. 2
- Режим работы: пн–пт 08:30–20:00, сб 09:00–17:00 (без перерыва)
- Координаты для навигатора: 55.7907, 37.5602
Южное отделение
- Адрес: 115093, г. Москва, ул. Павловская, д. 27
- Режим работы: пн–пт 08:00–19:30, сб 09:00–16:00
- Контактный номер зала ожидания: +7 (495) -77-71-11
Западное (МО) отделение
- Адрес: 143401, г. Красногорск, б-р Строителей, д. 1, ТЦ «ИЮнь», 3-й этаж
- Режим работы: пн–пт 08:30–19:00, сб–вс 09:00–16:00
- Электронная очередь: krasnogorsk.mosenergo.ru/queue
Электронная приёмная – письма, претензии, жалобы
| Тип обращения | Формат письма | |
|---|---|---|
| Жалобы на перебои | support@mosenergo.ru | ФИО, адрес, фото/видео зафиксированной аварии |
| Качество обслуживания | control@mosenergo.ru | № лицевого счёта, Ф. И. О. сотрудника (если известен) |
| Корпоративным клиентам | b2b@mosenergo.ru | ИНН, КПП, договор энергоснабжения |
Горячие линии для особых случаев
- Аварийно-диспетчерская служба: 112 (со всех операторов, вызов бесплатный даже без баланса).
- Удалённая передача показаний: +7 (495) -77-71-23 – голосовой автосекретарь (работает 24/7).
- Онлайн-помощь для пенсионеров: mosenergo.ru/pensioner – чат с оператором с 09:00 до 18:00.
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk.com/mosenergo – ежедневные посты о плановых отключениях.
- Одноклассники: ok.ru/mosenergo – видеоинструкции «Как снять показания счётчика».
- Telegram-канал новостей: @mosenergonews – критически важные аварийные оповещения.
Как готовить обращение: мини-чек-лист
- Лицевой счёт – 10 цифр, указан на квитанции.
- Точный адрес объекта – город, улица, дом, корпус, квартира.
- Контактный телефон – для обратной связи.
- Фото/видео доказательства (для аварий).
- Удобное время для визита мастера (если требуется выезд).
Важные напоминания март 2026
- До 25 марта 2026 включительно можно подать показания за февраль через любой канал без начисления пени.
- На период с 28 по 31 марта запланированы профилактические отключения в Северном и Северо-Восточном округах – следите за SMS-рассылкой.
- Для юрлиц действует мораторий на начисление пени при своевременной подаче корректных показаний через API-интеграцию.
Всегда храните номера в закладках браузера или в телефоне! Своевременное обращение в Инспекцию «Мосэнерго» позволяет оперативно решить 98 % бытовых проблем без лишних походов по офисам.