Иммергаз личный кабинет – это единое цифровое пространство‚ где пользователи могут управлять своими газовыми котлами‚ отслеживать гарантийные сервисы‚ получать актуальные счета и оперативно решать технические вопросы. Ниже вы найдете подробную инструкцию по регистрации‚ функциям и способам связи со службой поддержки.
Как зарегистрироваться в личном кабинете Иммергаз
- Откройте официальный сайт immergas.ru
- В правом верхнем углу кликните «Войти / Регистрация».
- Выберите «Создать аккаунт».
- Введите:
- номер телефона или e-mail;
- серийный номер котла (находится на этикетке или в паспорте изделия);
- придумайте пароль и подтвердите его.
- Подтвердите регистрацию по SMS или письму на почту.
Основные функции личного кабинета
- Мониторинг оборудования – онлайн-статус котла‚ температура‚ режимы работы.
- Гарантийный сервис – даты гарантии‚ история ТО‚ онлайн-запись мастера.
- Счета и оплата – актуальные счета за сервисные услуги‚ возможность оплатить онлайн.
- Документы – паспорт изделия‚ сервисные акты‚ инструкции.
- Уведомления – напоминания о ТО‚ критические ошибки‚ акции и спецпредложения.
Типовые проблемы и способы их решения
Проблема | Решение в личном кабинете |
|---|---|
| Не удаётся войти в аккаунт | Воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль»‚ проверьте спам-папку e-mail или SMS. |
| Ошибка котла отображается красным | Откройте раздел «Оборудование»‚ скачайте PDF с расшифровкой кода ошибки‚ затем подайте заявку на ремонт. |
| Не приходит мастер после заявки | В разделе «Заявки» нажмите «Повторный вызов» или обратитесь в онлайн-чат. |
Контакты для обращений
Очень важно сохранить эти контакты: при любых технических сбоях или вопросах по личному кабинету вы сможете быстро получить помощь.
- Единая горячая линия РФ: 8 800 775-00-75 (звонок бесплатный‚ круглосуточно)
- WhatsApp и Telegram: +7 495 775-00-75 (текстовые сообщения 08:00–20:00 МСК)
- E-mail поддержки: support@immergas.ru
- Личный кабинет → Онлайн-чат: значок «?» в правом нижнем углу любой страницы сайта
- Федеральный сервисный центр: 123112‚ г. Москва‚ Пресненская наб.‚ д. 8‚ офис 540
Мобильное приложение ImmerApp
Для ещё большего удобства компания выпустила бесплатное приложение ImmerApp:
- доступно в App Store и Google Play;
- синхронизируеться с личным кабинетом через тот же логин/пароль;
- позволяет управлять котлом дистанционно‚ получать push-уведомления о неисправностях.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли зарегистрировать несколько котлов в одном аккаунте?
Да‚ в разделе «Оборудование → Добавить устройство» укажите серийный номер каждого котла.
Как изменить адрес доставки счетов?
Зайдите в «Профиль → Реквизиты и адреса»‚ отредактируйте поле «Адрес для рассылки»‚ нажмите «Сохранить».
Могут ли родственники получить доступ к моему кабинету?
Да‚ в настройках можно добавить доверенного пользователя: «Профиль → Управление доступом».
Личный кабинет Иммергаз делает эксплуатацию котлов проще‚ безопаснее и экономичнее. При первых же сложностях не откладывайте обращение в службу поддержки: используйте указанные контакты и получите квалифицированную помощь уже сегодня.