Государственное унитарное предприятие «Водоканал Санкт-Петербурга», это ключевая организация‚ отвечающая за бесперебойное холодное водоснабжение и водоотведение в Санкт-Петербурге и пригородных территориях. Предприятие обслуживает свыше 5 миллионов человек‚ а также десятки тысяч предприятий и организаций.
Сфера деятельности
- Водоснабжение — подача питьевой холодной воды потребителям.
- Водоотведение — отвод и очистка сточных вод.
- Обслуживание приборов учёта — установка‚ поверка и замена водомеров.
- Онлайн-сервисы — личный кабинет абонента‚ оплата услуг‚ приём показаний приборов учёта.
Особенности подачи холодной воды
Вода поступает из поверхностных источников: Невы‚ Ладожского озера и подземных горизонтов. Перед подачей в сеть она проходит несколько стадий очистки:
- Механическая очистка (удаление крупных частиц).
- Коагуляция и осветление.
- Обеззараживание (хлорирование или озонирование).
- Подача в городскую водопроводную сеть.
Территория обслуживания
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» обеспечивает водоснабжение следующих районов и городов:
- Санкт-Петербург (все районы)
- Сестрорецк
- Кронштадт
- Пушкин
- Павловск
- Петродворец
- Ломоносов
- Колпино
- Металлострой
- Зеленогорск
Личный кабинет абонента
На официальном сайте www.vodokanal.spb.ru доступен личный кабинет‚ где можно:
- оплатить услуги онлайн без комиссии;
- передать показания счётчиков;
- узнать сумму начислений и задолженность;
- сформировать квитанцию;
- записаться на поверку или замену прибора учёта.
Важно: С 1 июля 2022 года сайт использует российские сертификаты безопасности. Рекомендуется использовать современные браузеры (Яндекс.Браузер‚ Google Chrome‚ Firefox ESR).
Контактные телефоны и адреса
Единая справочная служба
Телефон: 8-800-550-0-550 (звонок бесплатный по РФ)
Режим работы: круглосуточно
Центральный офис
Адрес: 195009‚ Санкт-Петербург‚ ул. Салова‚ 40-42
Телефон: +7 (812) -05-0-305
Бюро приёма граждан
Адрес: ул. Салова‚ 38
Часы работы: пн–пт 9:00–18:00 (без перерыва)
Телефон: +7 (812) -05-0-305 (доб. 1)
Техподдержка сайта и личного кабинета
Email: support@vodokanal.spb.ru
Контакты для обращений по теме холодного водоснабжения
- Отдел начислений и платежей
Телефон: 8-800-550-0-550 (доб. 2)
Email: billing@vodokanal.spb.ru - Служба контроля качества воды
Телефон: +7 (812) -05-0-305 (доб. 4)
Email: waterlab@vodokanal.spb.ru - Диспетчерская служба аварийно-ремонтных работ
Телефон: +7 (812) -05-0-305 (доб. 3)
Дежурство круглосуточно - Приём показаний счётчиков холодной воды
Через личный кабинет: lk.vodokanal.spb.ru
SMS: +7 (921) -99-0-999
Онлайн-формы обращения
На сайте доступны онлайн-формы для:
- Написать в службу поддержки
- Подать электронное обращение
- Записаться на приём в бюро
Полезные советы абонентам
- Передавайте показания счётчиков до 25 числа каждого месяца.
- В случае отсутствия воды свыше 4 часов — звоните в диспетчерскую.
- Для проверки качества воды можно заказать лабораторный анализ через сайт.
- Оплата без комиссии доступна через личный кабинет и мобильное приложение «Водоканал СПб».