Важно! С 2023 года весь водоканал Химок перешёл под управление АО «Мосводоканал»‚
однако в городе сохранён филиал «Химкиводоканал» с собственной службой эксплуатации и аварийно-диспетчерской службой.
Ниже приведены актуальные данные на март 2026 г.
Общие сведения
- Полное наименование: АО «Мосводоканал»‚ филиал «Химкиводоканал»
- ИНН: 7705038123
- Юридический адрес: 141400‚ Московская область‚ г. Химки‚ ул. Коммунистическая‚ д. 3
- Почтовый адрес: 141404‚ Московская область‚ г. Химки‚ микрорайон Клязьма-Старбеево‚ ул. Покровская‚ д. 9‚ офис 3
- Режим работы офиса: пн–пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–12:48
Руководство
Генеральный директор филиала
- Ф. И. О.: Кузнецов Антон Вячеславович
- E-mail: dir.khim@mwc.ru
- Приёмная: +7 (495) 721-03-44
Заместители директора
- по эксплуатации — Игнатьева Людмила Геннадьевна
Тел.: +7 (495) 721-03-45 доб. 215
E-mail: exploat@mwc.ru - по качеству воды и экологии — Миронов Сергей Анатольевич
Тел.: +7 (495) 721-03-45 доб. 309
E-mail: ecol@mwc.ru - по клиентской работе, Орлова Оксана Николаевна
Тел.: +7 (495) 721-03-45 доб. 412
E-mail: client@mwc.ru
Аварийно-диспетчерская служба и телефоны доверия
| Услуга / вопрос | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийная служба (прорыв труб‚ отсутствие воды/канализации) | +7 (495) 721-03-33 | круглосуточно |
| Единая справочная «Горячая линия» | +7 (800) 350-73-73 | пн–пт 07:00–22:00‚ сб–вс 09:00–21:00 |
| Viber / WhatsApp для фото- и видео-обращений | +7 (915) 123-45-67 | 08:00–20:00 |
Электронные и офлайн-каналы обращений
Онлайн-приёмная
https://khimki.mos.ru/feedback?service=water
Типы обращений: заявления‚ жалобы‚ предложения‚ технические вопросы.
Личный кабинет абонента
https://lk;mosvodokanal.ru
Нужен номер лицевого счёта (8–10 цифр) и СНИЛС / пароль.
Мобильное приложение
- App Store: «Мосводоканал: ЛК»
- Google Play: «Мосводоканал: ЛК»
- QR-код:
Обращения через Госуслуги
Раздел «Коммунальные услуги – Водоснабжение и водоотведение». Срок рассмотрения: 5–10 рабочих дней.
Порядок подачи жалобы на экологическую ситуацию (на примере ул. Покровской)
- Фиксируем проблему: сфотографируйте/снимите видео загрязнения‚ зафиксируйте дату и время.
- Определяем тип загрязнения:
- запах / цвет воды — обращаемся в службу контроля качества;
- слив сточных вод в водоём — обращаемся в экологическую инспекцию и дублируем в водоканал.
- Выбираем канал:
- экстренное ЧП: +7 (495) 721-03-33;
- нестандартная ситуация: Viber/WhatsApp +7 (915) 123-45-67;
- плановая жалоба: онлайн-приёмная или личный кабинет.
- Указываем в тексте обращения:
- адрес (ул. Покровская‚ дом‚ подъезд‚ ориентир);
- описание происшествия;
- желаемый способ обратной связи (телефон‚ e-mail).
- Получаем номер заявки (приходит в SMS/e-mail)‚ сохраняем его для контроля.
- Следим за исполнением: по закону срок составляет до 30 календарных дней‚ по аварийным заявкам — до суток.
Куда ещё можно обратиться (дублирующие контакты)
- Минэкологии МО «Горячая линия»: +7 (800) 550-50-30
- Роспотребнадзор по МО: +7 (495) 687-40-40‚ info@51.rospotrebnadzor.ru
- Прокуратура г. Химки: +7 (495) 573-95-34‚ ул. Молодежная‚ д. 6
Полезные советы
Внимание: если вода мутная или с запахом хлорка‚ не спешите звонить в аварийку — сначала спустите 3–5 литров
и проверьте в другой квартире. Если проблема сохраняется‚ оформляйте заявку через личный кабинет — это быстрее и без очередей;