Жители Ярославля всё чаще сталкиваются с нарушениями графика вывоза твёрдых коммунальных отходов (ТКО)‚ несанкционированными свалками и несоответствием качества услуг установленным стандартам. Ниже приведён сводный документ-«хартия» с актуальными почтовыми‚ телефонными и онлайн-контактами‚ по которым можно оперативно сообщить о проблеме и получить реакцию.
Краткий фон и причина появления «хартии»
На фоне публичных заявлений Виктора Волончунаса (заместителя председателя Ярославской областной думы‚ бывшего мэра города) о «низком качестве вывоза мусора» и недавнего решения Арбитражного суда Ярославской области в пользу регионального оператора‚ в обществе усилилось недовольство. Чтобы не тратить время на поиски нужного адреса или телефона‚ мы собрали все официальные каналы связи в одном месте.
Региональный оператор по обращению с ТКО
ООО «ЭкоЦентр»
- Юр./почтовый адрес: 150000‚ г. Ярославль‚ ул. Свободы‚ д. 75‚ офис 401
- Единая «горячая линия»: 8 (4852) -0-20-99 (круглосуточно)
- Электронная почта: tko@ecocentr76.ru
- Онлайн-форма обращений: ecocentr76.ru/appeal
- WhatsApp / Телеграм-бот «ЭкоЦентр Ярославль»: +7 (910) -23-45-67 (фото и видео принимаются)
Управление ЖКХ и городская администрация
Департамент городского хозяйства Ярославля
- Почтовый адрес: 150030‚ г. Ярославль‚ пл. Волкова‚ д. 1‚ каб. 214
- Телефон «горячей линии»: 8 (4852) -0-33-55 (пн–пт 8:00–17:00)
- E-mail: gzkh@adm.yar.ru
- Web-форма жалоб: adm.yar.ru/zkh/appeal
Приёмная мэра
- Телефон: 8 (4852) -0-07-77
- Приём граждан: каждое последнее число месяца‚ 15:00–19:00 (предварительная запись по телефону)
- E-mail: priem@adm.yar.ru
Общественный контроль и надзорные органы
- Роспотребнадзор по Ярославской области
- Адрес: 150040‚ г. Ярославль‚ ул. Ушинского‚ д. 2
- Тел.: 8 (4852) -3-03-33
- E-mail: yar@rospotrebnadzor.ru
- Государственная жилищная инспекция Ярославской области
- Адрес: 150003‚ г. Ярославль‚ просп. Ленина‚ д. 44/52
- Тел.: 8 (4852) -8-50-40
- Онлайн-приёмная: gji76.ru/feedback
- Прокуратура Ярославской области
- Адрес: 150000‚ г. Ярославль‚ ул. Советская‚ д. 7
- Тел.: 8 (4852) -0-21-00
- Круглосуточный приём заявлений: prok76.ru/online-appeal
Электронные сервисы и мобильные приложения
- «Госуслуги Ярославской области»
Пункт: «ЖКХ → Вывоз ТКО» → оставить обращение с привязкой к адресу.
Сайт: gosuslugi76;ru - Мобильное приложение «Яр-Город»
Раздел: «Добавить фото-нарушение» → категория «Мусор и контейнеры». Заявка уходит одновременно в «ЭкоЦентр» и в Департамент ЖКХ. - Телеграм-канал «Ярославль | Чистый город»
Подписаться: t.me/yar_chist
Администраторы перенаправляют обращения напрямую в мэрию и региональный оператор (при наличии геометки и фото).
Шаблон письменного обращения (можно отправить почтой или e-mail)
Тема: Нарушение графика вывоза ТКО по адресу [указать точный адрес + номер контейнерной площадки].
Текст:
«Уважаемые [указать получателя]!
Сообщаю о систематическом нарушении графика вывоза ТКО по адресу: [указать]. Последний раз мусор не вывозился [дата]. Прошу провести проверку и принять меры вплоть до привлечения подрядной организации к ответственности. Фото/видео прилагаю».
Свои Ф. И. О.‚ телефон‚ дата».
Полезные советы для быстрой реакции
- Фиксируйте дату/время каждого случая невывоза мусора.
- Делайте фото с геолокацией – это ускоряет проверку.
- Одновременно отправляйте жалобу в региональный оператор и в Департамент ЖКХ: так контроль «дублируется».
- Если жалоба не решается более 5 рабочих дней‚ подавайте повторную через Прокуратуру или Роспотребнадзор.
Качественный вывоз мусора в Ярославле – это общая зона ответственности регионального оператора‚ городских служб и самих жителей. Используйте приведённые выше контакты и шаблоны‚ чтобы оперативно решать проблемы и делать город чище.