Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
Общие положения
Региональный оператор — это юридическое лицо, заключившее с органом местного самоуправления контракт на организацию обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО) на определённой территории. С 1 мая 2022 года плата за услугу по обращению с ТКО регулируется ч. 7.5 ст. 155 ЖК РФ.
Основные обязанности регионального оператора
- Вывоз ТКО в соответствии с утвержденным графиком.
- Обслуживание контейнерных площадок: регулярная очистка, дезинфекция, ремонт.
- Проведение инспекций прилегающих территорий для выявления неучтённых мусорообразователей.
- Информирование населения о правилах раздельного сбора, графике вывоза и контактных данных.
- Приём и обработка обращений граждан в установленные сроки.
Права и обязанности потребителей
- Ежемесячно оплачивать услугу по обращению с ТКО.
- Соблюдать правила раздельного сбора: использовать жёлтую (пластик, металл) и синюю (бумага, картон) контейнеры.
- Не превышать допустимый вес мусора: не более 200 кг на 1 м³.
- Не выбрасывать крупногабаритный и опасный мусор в контейнеры для ТКО.
Как подать заявку на вывоз крупногабаритного или опасного мусора
Определите вид отхода:
- Крупногабаритные: мебель, сантехника, бытовая техника.
- Опасные: люминесцентные лампы, ртутные термометры, медицинские шприцы.
Свяжитесь с региональным оператором (контакты см. ниже).
Получите подтверждающий номер заявки и дату вывоза.
Частые проблемы и решения
| Проблема | Решение | Контактный канал |
|---|---|---|
| Контейнер переполнен | Отправить фото и адрес в WhatsApp-бот | WhatsApp: +7 (495) -00-00-00 |
| Ошибка в квитанции | Направить копию квитанции на эл. почту | Email: billing@tko-region.ru |
| Нарушение графика вывоза | Сообщить через личный кабинет или горячую линию | ЛК: lk.tko-region.ru Тел.: ###-###-#### |
График вывоза ТКО (Ногинский кластер, Московская область)
- Пн-Сб: жилые сектора 1-3, 6-8, 12-14.
- Вт-Чт: коттеджные посёлки «Солнечный», «Зелёный Луг», «Берёзки»;
- Пт: крупные многоквартирные дома по ул. Ленина, 40-78.
Точный график по адресу можно узнать в личном кабинете или мобильном приложении «TKO-REGION».
Контактная информация регионального оператора
ООО «ЭКО-НОГИНСК» (региональный оператор Ногинского кластера)
- Адрес: 142400, Московская обл., г. Ногинск, ул; Пушкина, д. 15, офис 301.
- Единая горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
- WhatsApp / Viber: +7 (995) -00-00-00.
- E-mail: info@eco-noginsk.ru — общие вопросы;
help@eco-noginsk.ru — технические заявки. - Личный кабинет: lk.eco-noginsk.ru
- Мобильное приложение: «ЭКО-Ногинск» (доступно в App Store и Google Play).
- Режим работы кол-центра: будни 08:00-20:00, сб 09:00-17:00, вс 10:00-16:00.
Как оформить жалобу и контролирующие органы
При ненадлежащем исполнении обязанностей оператором можно обратиться:
- Роспотребнадзор: mosoblast@rospotrebnadzor.ru, тел. +7 (498) -36-21-21.
- Жилищная инспекция Московской области: gji.mosreg.ru.
- Общественная приёмная МинЖКХ РФ: dom.mos.ru.
Подведём итог
Региональный оператор по обращению с ТКО обеспечивает ежедневное и безопасное извлечение твёрдых коммунальных отходов. Своевременное обращение в контакт-центр, соблюдение правил раздельного сбора и контроль оплаты — залог чистоты вашего двора и города.