Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Коммунальное предприятие «Харьковводоканал» обслуживает более 600 тысяч жилых и нежилых объектов, обеспечивает
жителей города чистой питьевой водой, а также собирает и выводит сточные воды. В статье мы собрали всю
необходимую информацию о том, как правильно пользоваться услугами компании, как передать показания счётчиков
и куда обращаться в случае вопросов или проблем.

Основные услуги Харьковводоканала

Питьевое водоснабжение – централизованное холодное водоснабжение.
Тепловое водоснабжение – горячая вода для бытовых нужд.
Водоотведение – сбор и очистка сточных вод.
Ремонтные и модернизационные работы – замена старых коллекторов, очистка каналов, установка новых
бюветов и т.д.

Как и когда передавать показания счётчиков

Самое главное помнить, что правильные показания позволяют рассчитать справедливый платёж за воду.
Очень важно передавать их в срок – не позже 20‑го числа каждого месяца. Если показания не будут
предоставлены вовремя, начисления могут быть произведены по нормативным тарифам, что часто приводит к
завышенной сумме в счете.

Способы передачи показаний

Личный кабинет на официальном сайте – billing.vodokanal.kharkov.ua. После регистрации в системе можно ввести показания
холодной и горячей воды в любой момент суток.
Viber – специальный номер 050 355‑12‑12. Достаточно отправить сообщение в формате
Холодная: ХХХ, Горячая: ХХХ.
Телефон 24 ч – 057 707‑58‑51. Оператор принимает показания в любое время суток.
Call‑центр – 057 707‑57‑57 (работает с 08:00 до 21:00, кроме воскресенья).
Telegram‑бот. Найдите в Telegram «Харьковводоканал» и следуйте инструкциям бота.

При передаче показаний обязательно указывайте номер лицевого счёта (его можно найти в последней квитанции) и
дату снятия показаний. Это ускорит обработку данных и поможет избежать ошибок.

Контакты для обращений

Ниже перечислены основные каналы связи с Харьковводоканалом. Пользуйтесь тем, который удобнее именно вам.

Адрес офиса: 61052, Украина, г. Харьков, ул. Конторская, 90
Телефон/факс: +38 (057) -12‑15‑21, +38 (057) -12‑17‑65
E‑mail: office@vodokanal.kharkov.ua
Сайт компании: vodokanal.kharkov.ua
Личный кабинет (для оплаты и передачи показаний): billing.vodokanal.kharkov.ua
Viber‑номер: 050 355‑12‑12 (только для приема показаний)
Телефон 24 ч: 057 707‑58‑51
Call‑центр: 057 707‑57‑57 (08:00‑21:00, без воскресенья)
Telegram‑бот: найдите в мессенджере «Харьковводоканал»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если отключили воду из‑за ремонтных работ?

Предупреждения о предстоящих отключениях публикуются на сайте в разделе «Карта ремонтных работ».
При плановых отключениях рекомендуется заранее запастись питьевой водой (не менее 5 л на человека
в сутки) и не использовать электроприборы, подключённые к водопроводу.

Как изменить реквизиты для оплаты?

С 01 ноября 2025 года изменились реквизиты и банк‑получатель. Актуальные данные доступны в личном кабинете,
а также в разделе «Сплатити через!». При оплате через онлайн‑банкинг проверьте, что вводите новые реквизиты.

Куда обращаться в случае обнаружения взрывоопасного предмета?

В случае обнаружения подозрительного предмета необходимо немедленно связаться с службой гражданской
защиты по телефону 057 712‑30‑00 или вызвать экстренные службы (112). Сотрудники Харьковводоканала
проходят специальные тренинги по действиям в таких ситуациях и могут оказать необходимую поддержку.

Текущие новости и проекты

14 ноября 2025 г. – изменение исполнителя услуг и реквизитов оплаты (см. пункт выше).
19 марта 2026 г. – восстановление работы после массовых атак на энергетическую инфраструктуру.
10 февраля 2026 г. – внедрение корректных начислений за теплоэнергию с учётом фактического времени
предоставления услуги.
27 августа 2025 г. – обучение персонала правилам поведения при обнаружении взрывоопасных предметов.
26‑28 августа 2025 г. – временные отключения воды в отдельных микрорайонах в связи с подготовкой к
осенне‑зимнему периоду.
С начала 2025 г. – установка современных питьевых бюветов в 70 районах города (всего уже 70+ новых
точек).

Полезные рекомендации от Харьковводоканала

Самое главное помнить, что своевременная передача показаний и оплата счетов – это ваша защита от
перебоев в поставке воды и от штрафных санкций. Кроме того, соблюдайте следующие простые правила:

Храните копию последней квитанции в удобном месте.
При отключении воды запишите время начала и окончания – эти данные могут потребоваться для
компенсации.
Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать водопроводные трубы без согласования с компанией – это
может привести к дополнительным поломкам.
Следите за новостями на официальном сайте и в соцсетях компании, где публикуются графики отключений,
а также инструкции по экономии воды.

Как связаться в экстренных ситуациях

Если возникла аварийная ситуация (протечка, поломка счётчика, отсутствие воды), звоните в
службу аварийного реагирования по номеру 057 707‑58‑51 (круглосуточно). Оператор оформит заявку,
а ближайшая бригада выедет в течение 2‑4 часов.

Харьковводоканал – надёжный партнёр в обеспечении города чистой водой и в обслуживании систем
водоотведения. Пользуйтесь всеми доступными каналами связи, передавайте показания вовремя и следите за
новостями компании, чтобы избежать неприятных сюрпризов. При возникновении вопросов или проблем вы всегда
можете обратиться по указанным выше контактам – сотрудники предприятия готовы помочь каждому жителю
Харькова.