Краткое резюме
С 6 июля 2017 года официальный сайт Коммунального предприятия «Харьковводоканал» полностью восстановил доступ к личному кабинету абонента. Сегодня сервис позволяет в режиме 24/7:
- следить за начислениями и оплатами;
- передавать показания счётчиков;
- получать электронные счета-квитанции;
- оформлять субсидии и льготы;
- оперативно сообщать о аварийных ситуациях.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Для регистрации потребуется:
- перейти на официальный сайт vodokanal.kharkov.ua;
- нажать кнопку «Регистрация»;
- ввести фамилию, имя и отчество;
- указать номер лицевого счёта (он указан в верхней части квитанции);
- придумать надёжный пароль и подтвердить e-mail/телефон.
Важно! Если вы не знаете номер лицевого счёта, свяжитесь с Контакт-центром (см. ниже).
Актуальные тарифы на 2026 год
Тарифы утверждены постановлением Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ) от № 1074. Периодически они пересматриваются; актуальные значения публикуются в личном кабинете и на главной странице сайта.
Контактные телефоны и центры обслуживания
Круглосуточный Контакт-центр
- Телефон: (057) -41-41-40 – многоканальный, звонки с мобильных и городских номеров.
Аварийная диспетчерская
- Для экстренных вызовов и сообщений о прорывах, отсутствии воды или засорении канализации звоните 341-41-40 и нажмите «1».
- Аварийные заявки принимаются 24/7, включая выходные и праздничные дни.
Центры обслуживания абонентов (ЦОА)
На 2026 год работают два основных офлайн-офиса:
- ЦОА №1 — ул. Кооперативная, 15; тел. 341-41-40 (доб. 2);
график работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00. - ЦОА №2, пр. Московский, 58; тел. 341-41-40 (доб. 3);
график работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00.
Онлайн-обращения и e-mail
- Электронная приёмная: info@vodokanal.kharkov.ua
- Консультации по начислениям: oplata@vodokanal.kharkov.ua
- Сообщения о нарушениях и рекламациях: control@vodokanal.kharkov.ua
Изменение реквизитов оплаты с ноября 2025 года
В соответствии с решением 38-й сессии Харьковского городского совета VIII созыва с 1 ноября 2025 года изменились реквизиты для оплаты услуг водоснабжения и водоотведения. Новые данные опубликованы:
- в личном кабинете;
- на главной странице сайта во вкладке «Оплата»;
- в квитанциях, разосланных за октябрь 2025 года.
Пошаговая инструкция по входу в личный кабинет
- Откройте браузер и перейдите по адресу vodokanal.kharkov.ua.
- В правом верхнем углу нажмите «Вход / Личный кабинет».
- Введите e-mail или номер лицевого счёта и пароль.
- Нажмите «Войти».
- Если забыли пароль, кликните «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям, пришедшим на e-mail или SMS.
Полезные советы
- Для безопасности рекомендуется менять пароль не реже одного раза в 6 месяцев.
- Подключите уведомления по e-mail/SMS, чтобы своевременно узнавать о начислениях и отключениях.
- Сохраняйте электронные квитанции — они имеют такую же юридическую силу, что и бумажные.
Личный кабинет на официальном сайте Харьковводоканал — это удобный и безопасный способ контролировать расходы, оплачивать услуги и оперативно решать возникающие вопросы. При любых сложностях звоните в Контакт-центр (057) -41-41-40 или пишите на e-mail: info@vodokanal.kharkov.ua.