Актуально на 24 марта 2026 года. Ниже — подробная инструкция и все необходимые контакты Государственной жилищной инспекции Новосибирской области (ГЖИ НСО) для быстрого и грамотного обращения.

Что делать перед подачей жалобы

1. Зафиксируйте нарушение: сфотографируйте/запишите видео, сохраните квитанции и чеки.
2. Обратитесь в свою УК письменно.
   • Сделайте 2 экземпляра заявления.
   • На втором экземпляре потребуйте от секретаря поставить входящий номер, дату и подпись.
   • Если УК отказывается принимать, отправьте заказное письмо с уведомлением.
3. Ждите ответ УК 10 рабочих дней. Без ответа или при неудовлетворительном ответе идём дальше.

Способы подачи жалобы в ГЖИ НСО

Онлайн-заявление через официальный сайт

Шаг за шагом:

1. Перейдите на официальный сайт ГЖИ НСО.
2. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Электронное обращение».
3. Заполните форму:
   • ФИО, адрес, телефон, e-mail (обязательно).
   • Вид обращения: жалоба.
   • Суть претензии: коротко, по фактам (≤ 2 000 знаков).
   • Прикрепите файлы: копию заявления в УК, фото/документы (PDF, JPG, PNG до 5 МБ).
4. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер регистрации, сохраните его.

Личный приём

• Адрес: г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 1, корпус 315 (вход со стороны Красного проспекта).
• Режим работы: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45).
• Предварительная запись: по телефону (383) -02-07-57 или через тот же сайт в разделе «Запись на приём».

Круглосуточная горячая линия

Телефон: (383) -02-07-57, звонок бесплатный из любого оператора РФ.

Почта и электронная почта

• Почтовый адрес: 630000, г. Новосибирск, Красный проспект, 18.
• E-mail: gji@gov.nso.ru (укажите в теме «Жалоба на УК»).

Требования к жалобе

• Анонимные обращения не рассматриваются.
• Максимальный срок рассмотрения — 30 календарных дней.
• В тексте должны быть:
  • полные данные заявителя;
  • адрес объекта;
  • подробное описание нарушения;
  • дата обращения в УК и результат (если есть).

Готовый образец жалобы

 Государственной жилищной инспекции Новосибирской области 
 От: Иванова Ивана Ивановича 
 Адрес: 630000, г. Новосибирск, ул. Примерная, д. 1, кв. 1 
 Телефон: +7 -99 123-45-67 
 E-mail: ivanov@mail.ru 

 ЖАЛОБА 
 на бездействие управляющей компании ООО «ЖилСервис»

 в УК направлено письменное заявление № 15 о протечке кровли (вход. № 123/26 от ). 
 По состоянию на ремонт не выполнен, от УК ответ не получен. 
 Прошу провести проверку и обязать УК устранить нарушение в срок до . 
 Прилагаю: копию заявления в УК, 4 фотографии протечки, квитанцию об оплате за февраль 2026 г.

 ______________ /Иванов И.И./

Куда ещё можно пожаловаться (альтернативные каналы)

• ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) — раздел «Обращения в орган контроля».
• Портал «Госуслуги», услуга «Досудебное обжалование действий ЖКХ»;
• Региональная горячая линия ЖКХ: ###-###-#### (бесплатно по РФ).

Что делать после подачи жалобы

1. Сохраняйте SMS/E-mail подтверждение регистрации.
2. Через 10 дней проверьте статус в личном кабинете на gji.nso.ru.
3. По истечении 30 дней инспекция обязана выдать письменный ответ.
4. При несогласии с ответом можно:
   • обжаловать решение в суде;
   • направить жалобу в прокуратуру или Роспотребнадзор.

Важно: в 2026 году ГЖИ НСО усилила контроль за управляющими компаниями — доля удовлетворённых жалоб превысила 78 %. Подавайте обращения корректно и своевременно — это гарантирует быстрый результат!