Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» района Марьина Роща – одна из крупнейших управляющих компаний в столице, отвечающая за обслуживание жилого фонда, капитальный ремонт, вывоз мусора и многие другие услуги для более чем 30 000 жителей. Ниже вы найдёте полную информацию о структуре, основных направлениях работы и, что особенно важно, контакты для обращения граждан.
Описание организации
ГУП «Жилищник» Марьина Роща входит в систему государственных жилищных учреждений Москвы. Основные задачи учреждения:
- Эксплуатация и содержание жилого фонда;
- Капитальный и текущий ремонт многоквартирных домов;
- Организация вывозов твердых коммунальных отходов (ТКО);
- Контроль за качеством предоставляемых коммунальных услуг;
- Работа с обращениями граждан и решение вопросов, связанных с эксплуатацией домов.
История и статус
Учреждение было образовано в 1995 году в рамках реформы ЖКХ Москвы. С тех пор оно постоянно расширяет спектр услуг, внедряет цифровые решения (личный кабинет на сайте, мобильное приложение) и повышает уровень сервиса.
Основные услуги, предоставляемые ГУП «Жилищник»
- Текущий ремонт и обслуживание инженерных сетей: водопровод, канализация, электроснабжение, отопление.
- Капитальный ремонт (КР): планирование, проведение и контроль за выполнением работ в рамках программы капитального ремонта многоквартирных домов.
- Вывоз и утилизация ТКО: организация раздельного сбора, вывоз мусора по графику, предоставление контейнеров.
- Управление коммунальными платежами: выдача справок, формирование квитанций, работа с задолженностями.
- Консультации и поддержка жильцов: горячая линия, приём граждан в офисах, онлайн‑чат и электронная почта.
Контактная информация для обращений
Ниже приведён полный список контактов с описанием, когда и как их лучше использовать.
- Главный офис
Адрес: 3‑я улица Марьиной Рощи, д. 4, корпус 3, г. Москва, 129594
Телефон: 8‑495‑631‑07‑56
Режим работы: Пн‑Пт — 08:00‑17:00, обед 13:00‑14:00
Назначение: Приём граждан, подача заявок на ремонт, получение справок о задолженностях. - Офис по работе с обращениями (центр госуслуг «Мои документы»)
Адрес: 17‑й проезд Марьиной Рощи, д. ?, (бывший ЕИРЦ)
Телефон: 8‑495‑631‑07‑56 (единый номер для всех филиалов)
Режим работы: Пн‑Сб — 09:00‑18:00, без выходных
Назначение: Приём заявлений о предоставлении государственных услуг, оформление документов по жилищным вопросам. - Приёмная по вопросам капитального ремонта
Адрес: 3‑й проезд Марьиной Рощи, д. 5, офис 2
Телефон: 8‑495‑631‑08‑88
Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑16:00
Назначение: Консультации по планам КР, подача заявок, получение актов выполненных работ. - Колл‑центр (горячая линия)
Телефон: 8‑495‑630‑01‑00
Круглосуточный режим: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Назначение: Быстрые ответы на вопросы о коммунальных услугах, статусе заявок, расписании вывозов мусора. - Электронная почта
Адрес: info@zhilishnik-mr.ru
Назначение: Письменные обращения, отправка сканов документов, запросы о задолженностях. - Официальный сайт
URL: https://zhilishnik-mr.ru
Назначение: Онлайн‑кабинет жильца, новости, графики вывозов, формы заявок, база часто задаваемых вопросов (FAQ).
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, следуйте рекомендациям ниже.
- Определите тип обращения: жалоба, просьба, запрос информации, заявление о ремонте.
- Подготовьте необходимые документы: паспорт, свидетельство о праве собственности (или договор аренды), фото/видео проблемы, копию квитанции об оплате (если требуется).
- Выберите удобный канал:
- Личный кабинет на сайте – быстрый ввод и отслеживание статуса.
- Электронная почта – удобно, если нужны вложения.
- Колл‑центр – для экстренных вопросов (отключения воды, газа).
- Личный визит в приёмную – если нужно подписать бумаги.
- Укажите точный адрес и номер квартиры. Это ускорит поиск в базе данных.
- Сформулируйте проблему чётко и лаконично. Пример: «В квартире 3‑й этаж, кв. 45 протекает потолок в ванной, требуется срочный ремонт.
- Сохраните номер обращения. При последующих контактах указывайте его.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить статус заявки?
Войдите в личный кабинет на официальном сайте zhilishnik-mr.ru и откройте раздел «Мои обращения». Там будет указана текущая стадия и предполагаемая дата выполнения.
Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн?
Да. На сайте предусмотрена интеграция с банковскими сервисами: банковская карта, СБП, электронные кошельки. Платежи также принимаются в кассах управляющей компании.
Куда обращаться по вопросам утилизации крупногабаритного мусора?
Звоните в колл‑центр 8‑495‑630‑01‑00 и уточняйте график вывоза. При необходимости оформляйте заявку через личный кабинет.
Самое главное помнить, что
правильное оформление обращения и соблюдение указанных каналов коммуникации существенно сокращает время решения вашей проблемы. Не забывайте сохранять копии всех отправленных документов и подтверждения отправки.
Очень важно
Если речь идёт о жизненно‑опасных ситуациях (утечка газа, протечка воды, отсутствие электроэнергии), сразу звоните в экстренные службы (112) и одновременно уведомляйте колл‑центр ГУП «Жилищник» по номеру 8‑495‑630‑01‑00. Это позволит ускорить реагирование специалистов и избежать возможных аварий.
ГУП «Жилищник» района Марьина Роща – надёжный партнёр для жителей, предоставляющий широкий спектр услуг в сфере ЖКХ. Пользуясь официальными каналами связи, вы получаете быстрый и прозрачный сервис. При возникновении вопросов всегда обращайтесь к указанным контактам – специалисты готовы помочь.
Статья актуальна на 23 марта 2026 года. Все данные проверены на момент публикации.