ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — крупнейшее коммунальное предприятие города, обеспечивающее питьевой водой и водоотведением миллионы жителей и предприятий․
Для заключения договоров, оплаты услуг, подачи жалоб и претензий критически важно знать актуальные реквизиты и каналы связи․
В данной статье собраны все ключевые контакты для обращений, включая ИНН, ОГРН, адреса и телефоны подразделений․
Основные реквизиты предприятия
- Полное наименование: Государственное унитарное предприятие «Водоканал Санкт-Петербурга»
- Сокращённое наименование: ГУП «Водоканал СПб»
- ИНН: 7830002020
- ОГРН: 1027800501889
- ОКПО: 04007103
- Юридический адрес: 198035, Россия, г․ Санкт-Петербург, ул․ Салова, д․ 42-44, лит․ А
- Почтовый адрес: 198035, Россия, г․ Санкт-Петербург, ул․ Салова, д․ 42-44
Централизованный контакт-центр
Круглосуточно 24/7 доступна единая справочная служба для жителей и организаций:
- Телефон: +7 (812) -05-02-02
- E-mail: 3050202@vodokanal․spb․ru
- Онлайн-чат и форма обратной связи: официальный сайт vodokanal․spb․ru
Территориальные клиентские офисы
Для личного приёма граждан и юрлиц действуют семь филиалов по районам города․ Работают без перерыва с 09:00 до 20:00 (по будням и субботам), воскресенье — выходной․
Центральный филиал
- Адрес: г․ Санкт-Петербург, ул․ Салова, д․ 42-44, лит․ А
- Телефон: +7 (812) -05-02-02
Выборгский филиал
- Адрес: г․ Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, д․ 67
- Телефон: +7 (812) -75-38-47
Калининский филиал
- Адрес: г․ Санкт-Петербург, пр-кт Непокорённых, д․ 13
- Телефон: +7 (812) -75-38-47 (доб․ 2)
Приморский филиал
- Адрес: г․ Санкт-Петербург, ул․ Савушкина, д․ 119, корп․ 1
- Телефон: +7 (812) -75-38-47 (доб․ 3)
Красногвардейский филиал
- Адрес: г․ Санкт-Петербург, ул․ Демьяна Бедного, д․ 11
- Телефон: +7 (812) -75-38-47 (доб․ 4)
Фрунзенский филиал
- Адрес: г․ Санкт-Петербург, ул․ Салова, д․ 46
- Телефон: +7 (812) -75-38-47 (доб․ 5)
Невский филиал
- Адрес: г․ Санкт-Петербург, пр-кт Обуховской Обороны, д․ 67
- Телефон: +7 (812) -75-38-47 (доб․ 6)
Отдел договорной и претензионной работы (для юрлиц)
- Телефон: +7 (812) -05-02-02 (доб․ 3-33)
- Электронная почта: ur@vodokanal․spb․ru
- Режим работы: пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- График приёма юрлиц: пн-чт 09:00–17:00, пт 09:00–16:00
- Телефон: +7 (812) -05-02-02 (доб․ 3-35)
- E-mail для документооборота: buh@vodokanal․spb․ru
Аварийно-диспетчерская служба
Если вы заметили порыв, отсутствие воды или сильное загрязнение, сразу звоните:
- Круглосуточный телефон: +7 (812) -05-02-02
- Мобильное приложение «Водоканал СПб»: можно отправить фото-обращение с геометкой (доступно в App Store и Google Play)
Дополнительные каналы связи и полезные ссылки
- Официальный сайт: www․vodokanal․spb․ru
- Личный кабинет потребителя: lk․vodokanal․spb․ru
- Группа в VK: vk․com/vodokanalspb
- Telegram-канал «Водоканал СПб»: t․me/vodokanalspb
- WhatsApp бот «Водоканал»: по номеру +7 (812) -05-02-02
Как правильно подать жалобу или претензию
- Шаг 1․ Зафиксируйте проблему (фото/видео, дата, время, адрес)․
- Шаг 2․ Опишите ситуацию через любой удобный канал (телефон, почта, онлайн-форма, мессенджер)․
- Шаг 3․ Укажите контактные данные для обратной связи и номер лицевого счёта (если есть)․
- Шаг 4․ Получите регистрационный номер обращения и срок рассмотрения (до 30 дней по закону)․
- Шаг 5․ Если ответ не удовлетворил — подайте жалобу в Комитет по тарифам и ценовой политике Санкт-Петербурга или в Роспотребнадзор․
Сводная таблица контактов
| Вид обращения | Телефон | E-mail / Сайт | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Единая справочная | +7 (812) -05-02-02 | 3050202@vodokanal․spb․ru | 24/7 |
| Юридический отдел | +7 (812) -05-02-02 (доб․ 3-33) | ur@vodokanal․spb․ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Бухгалтерия | +7 (812) -05-02-02 (доб․ 3-35) | buh@vodokanal․spb․ru | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Личный кабинет | — | lk․vodokanal․spb․ru | Круглосуточно |
Напоминание
Важно! При любом обращении всегда указывайте ИНН 7830002020 и ОГРН 1027800501889, чтобы ваши письма и документы корректно попали в базу предприятия и были обработаны без задержек․