С 2025 года Государственное унитарное предприятие «Водоканал Санкт-Петербурга» окончательно переводит все расчёты и взаимодействия с абонентами, поставщиками и контрагентами в электронный формат․
Это позволяет снизить бумажный документооборот, ускорить обработку заявок и повысить прозрачность расчётов․

Содержание

1. Какие документы можно подать в электронном виде
2. Допустимые форматы и требования к ЭЦП
3. Каналы передачи документов
4. Пошаговая инструкция для абонента
5. Контакты службы технической поддержки
6. Частые вопросы и ответы

Какие документы можно подать в электронном виде

• Заявки на технологическое присоединение (подача воды и водоотведения)
• Дополнительные соглашения к договорам водоснабжения/водоотведения
• Акты выполненных работ и услуг
• Счета-фактуры и корректировочные счета-фактуры
• Акты сверки взаиморасчётов
• Рекламации и претензии

Допустимые форматы и требования к ЭЦП

Файлы принимаются в форматах PDF, DOCX, XLSX, XML (ФНС 820-формат)․
Обязательно наличие квалифицированной электронной подписи (КЭП) в соответствии с ФЗ-63:

• КЭП юридического лица или индивидуального предпринимателя;
• КЭП должна быть встроена в документ (embedded) – отдельные файлы подписей не принимаются;
• Срок действия сертификата не должен истекать ранее даты отправки документа․

Каналы передачи документов

Личный кабинет на сайте vodokanal․spb․ru

• Авторизация через ЕСИА (Госуслуги) или логин/пароль от лицевого счёта․
• Раздел «Электронный документооборот» → «Отправить документ»․
• Максимальный размер одного файла – 50 МБ․

Электронная почта

• Адрес: edovodokanal․spb․ru
• В теме письма обязательно указывать: «ЭДО-абонент №_лицевого счёта_дата»․

EDI-провайдеры

• «Диадок»
• «СКБ Контур»
• «Тензор»
• «Калуга Астрал»

Для подключения к EDI необходимо:

1. Заключить дополнительное соглашение (форма № ЭДО-1) – скачать бланк․
2. Отправить скан подписанного соглашения на edo@dostup․vodokanal․spb․ru․
3. Получить в течение 3 рабочих дней тестовый идентификатор (GLN) и точку обмена․

Пошаговая инструкция для абонента

1. Шаг 1․ Подготовьте документы

   Сформируйте файл в одном из допустимых форматов, подпишите КЭП․

2. Шаг 2․ Авторизуйтесь в личном кабинете

   Перейдите на lk․vodokanal․spb․ru, выберите «Войти через Госуслуги»․

3. Шаг 3․ Загрузите документ

   В разделе «Электронный документооборот» нажмите «Отправить документ», прикрепите файл, добавьте комментарий если требуется․

4. Шаг 4․ Подпишите отправку

   Подтвердите операцию ЭЦП (QR-код или SMS-код, если используется мобильная подпись)․

5. Шаг 5․ Отслеживайте статус

   Статус обработки отображается в личном кабинете: «Получено», «Принято», «На доработке», «Отклонено»․

Контакты службы технической поддержки

Частые вопросы и ответы

Как узнать, что документ принят?

В личном кабинете появится статус «Принято», а на электронную почту придёт уведомление с регистрационным номером․

Могу ли я подать документ без КЭП?

Нет․ Без квалифицированной электронной подписи документ не будет принят и вернётся на доработку․

Какие тарифы на использование ЭДО?

Для абонентов физических и юридических лиц услуга бесплатна․ Провайдеры могут взимать свою комиссию за подпись/передачу – уточняйте у своего EDI-оператора․

Что делать, если файл тяжёлый (более 50 МБ)?

Разбейте документ на части, заархивируйте ZIP/RAR, или обратитесь в службу поддержки для получения ссылки на безлимитный обменник․

Как отозвать ошибочно отправленный документ?

Зайдите в личный кабинет, найдите документ, нажмите «Отозвать»․ Функция доступна до момента регистрации документа сотрудником Водоканала․

Важно: с 01 июля 2026 года бумажные акты сверки и счета-фактуры к предприятиям-контрагентам высылаться не будут․ Все документы будут доступны только в электронном виде через личный кабинет или EDI-провайдеров․

Следите за обновлениями на официальном сайте: www․vodokanal․spb․ru/edo