АО «Мосводоканал» (ранее ГУП) обеспечивает централизованное водоснабжение и водоотведение для более чем 15 млн жителей столицы и ближайшего Подмосковья․ Компания управляет свыше 60 000 км водопроводных и канализационных сетей, ежедневно поставляя свыше 3 млн м³ питьевой воды и перерабатывая стоки на крупнейших очистных сооружениях Европы․

Когда и как обращаться в Мосводоканал?

Обращайтесь непосредственно в АО «Мосводоканал», если вы столкнулись с проблемами на уличных инженерных сетях:

• утечки воды на проезжей части, тротуарах, газонах;
• просевшие, открытые или повреждённые люки колодцев;
• нуждаетесь в согласовании раскопок или пересечении магистральных сетей․

По всем вопросам, связанным с внутридомовыми сетями (прорывы в подвале, отсутствие воды в отдельной квартире и т․ п․), обращайтесь в свою управляющую компанию, ЖЭК или ТСЖ․

Единые и аварийные контакты

Круглосуточная справочная служба

8 (499) -63-34-34 – единая информационная справочная служба АО «Мосводоканал»․
8 (495) -76-46-31 – «телефон доверия» по вопросам противодействия коррупции․

Электронные сервисы

• Чат-бот mvkbot․ru – приём заявок 24/7 в Telegram, VK, Одноклассниках, Tam-Tam․
• Официальный сайт: https://www․mosvodоканал․ru

Корреспонденция и личный приём

Почтовый адрес:
105005, Москва, Плетешковский пер․, д․ 2 (для всех видов корреспонденции)
«Одно окно» для граждан и организаций:
105005, Москва, Плетешковский пер․, д․ 3, 1 этаж
Часы приёма: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45

Территориальные районные эксплуатационные службы (РЭВС, РЭВКС, РКС)

Ниже приведён список крупнейших подразделений, ответственных за конкретные районы․ В случае аварии звоните сразу в диспетчерскую службу вашего района․

Зеленоград

• Адрес: Сосновая аллея, д․ 5 стр․ 1
• Руководитель: Каменецкий Александр Борисович
• Телефон диспетчерской: 8 (499) -35-05-11

РЭВКС № 1, № 2, № 3 (ЦАО, ЮАО, САО)

• Диспетчерская (общий номер): 8 (495) -35-66-98
• Офисы: Голубинская ул․, д․ 8 стр․ 1; 1-й Сетуньский пр-д, д․ 10А и др․

РЭВС № 8 и № 9 (ЮВАО, ЮЗАО)

• Диспетчерская: 8 (499) -12-21-70
• Участки: Востряковский пр-д, д․ 20А; просп․ Андропова, д․ 38, корп․ 4

РКС № 10 и № 11 (СВАО, СЗАО, отдельные территории ТиНАО)

• Диспетчерская: 8 (499) -64-37-43
• Центральный офис: Голубинская ул․, д․ 8 стр․ 1

Актуальный список всех 30+ подразделений с адресами и телефонами размещён на странице https://www․mosvodоканал․ru/contacts/

Подключение объектов к водоснабжению и канализации

Как начать процедуру технологического присоединения

1. Подача заявки
   Заполните форму на портале mos․ru в разделе «Подключение к инженерным сетям»․ Одновременно можно подать заявки на воду, канализацию, газ, электричество и тепло․
2. Необходимые документы
   • Ситуационный план (М 1:500);
   • Баланс водопотребления и водоотведения;
   • Геоподоснова (координаты в МСК-66);
   • Правоустанавливающие документы на землю;
   • Учредительные документы (для юр․ лиц) или копия паспорта (для физ․ лиц)․
3. Рассмотрение и подготовка договора
   В течение 20 рабочих дней Мосводоканал анализирует параметры, выдаёт технические условия и рассчитывает стоимость․ Уведомление приходит в личный кабинет на mos․ru․
4. Подписание договора и оплата
   Необходимо подписать договор и внести первый платёж в течение 30 календарных дней․
5. Проектирование и строительство
   Мосводоканал разрабатывает проект внешних сетей до границы участка․ Заказчик в это же время проектирует внутренние сети․ Общий срок: до 18 месяцев․
6. Акт подключения и заключение договора на водоотведение
   После технического приёмки и ввода объекта в эксплуатацию остаётся установить водомеры и заключить договор потребителя․

Дополнительные телефоны и сервисы

• Профсоюзный комитет: 8 (499) -65-47-28
• Адрес электронной почты для информационных рассылок: kumvk@mosvodokanal․ru
• Автоматические уведомления о задолженности: post_noreply@mosvodokanal․ru
• Исходящая корреспонденция компании: sed_noreply@mosvodokanal․ru

© 2014–2026 АО «Мосводоканал»