Краткая справка
ГУП «Теплосеть Санкт-Петербурга», крупнейшее предприятие теплоснабжения города, обеспечивающее подачу тепловой энергии и горячего водоснабжения жителям и организациям Санкт-Петербурга. Компания управляет более чем 3 000 км тепловых сетей, обслуживает десятки котельных и тепловых пунктов, а также проводит регулярные ремонтные и реконструкционные работы для повышения надёжности теплоснабжения.
Последние новости и достижения
Подготовка к отопительному сезону 2025–2026
- 44 температурных испытания и более 250 гидравлических испытаний провели специалисты АО ТЭК СПб и АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» с начала 2025 года. Цель — выявить и устранить скрытые дефекты до начала отопительного сезона.
- В Колпинском районе заменили рекордные 8 000 метров теплосетей — это самый масштабный объём реконструкции за последние годы.
Аварийно-восстановительные работы
- В Кировском районе досрочно завершён ремонт 27-летней трубы, на которой ранее был обнаружен критический дефект. Работы провели за рекордно короткие сроки, 36 часов.
- 6 декабря 2025 года ликвидированы две коммунальные аварии в разных районах города. Подача тепла восстановлена в полном объёме.
Инвестиционная программа
С 2024 по 2026 годы реализуется масштабная инвестиционная программа на сумму более 15 млрд рублей. В рамках программы:
- Заменено более 50 км изношенных трубопроводов.
- Модернизировано 18 котельных с переводом на современное оборудование.
- Внедрена система дистанционного мониторинга давления и температуры на ключевых магистралях.
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба
- Телефон: 8-800-700-7-700 (круглосуточно, бесплатно по России)
- WhatsApp / Telegram: +7 (812) -22-21-00
Центральный офис
- Адрес: 191123, Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 63, лит. А
- Телефон: +7 (812) -26-88-99
- Email: info@teplo-spb.ru
Личный кабинет и онлайн-обращения
- Веб-сайт: www.teplo-spb.ru
- Личный кабинет: lk.teplo-spb.ru
- Форма обратной связи: Раздел «Обратная связь»
Региональные участки
По каждому району города действуют отдельные участки обслуживания. Контакты можно найти в разделе «Контакты» на официальном сайте или позвонить в единую диспетчерскую службу.
Полезные советы потребителям
Как подать заявку на отключение/подключение отопления?
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Выберите услугу «Заявка на отключение/подключение».
- Заполните форму, приложите фото/документы и отправьте заявку.
- Статус заявки отслеживается в разделе «История обращений».
Как оплатить тепло?
- Через личный кабинет на сайте Теплосети.
- В мобильном приложении «ТеплоСПб» (Android, iOS).
- По QR-коду в квитанции через любой банк.
- В терминалах «Сбербанк», «ВТБ», «Почта России».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему в квартире холодно, хотя отопительный сезон уже начался?
Возможные причины: завоздушивание стояков, неисправность внутридомовой системы, снижение температуры подачи. Сначала проверьте краны на батареях и обратитесь в свою УК/ТСЖ. Если проблема в магистрали — звоните в единую диспетчерскую.
Как получить перерасчёт за отсутствие горячей воды?
Оформите заявление в личном кабинете или направьте его по почте в адрес компании с указанием периода отсутствия услуги. Приложите акты/чеки, если есть. Перерасчёт выполняется в течение 10 рабочих дней.
ГУП «Теплосеть Санкт-Петербурга» продолжает активную модернизацию инфраструктуры, внедряет цифровые сервисы и повышает надёжность теплоснабжения. При любых вопросах жители могут обращаться в единую диспетчерскую службу или использовать онлайн-ресурсы.