Ключевые темы, которые мы раскроем
- Как быстро связаться с водоканалом по любому вопросу
- Где найти личный кабинет и как им пользоваться
- Как участвовать в акции «В Новый год без долгов»
- Куда обращаться, если возникла авария на сетях
- Как подать заявку на подключение или отключение услуг
Горячие линии и круглосуточные диспетчерские
Единая справочная служба Водоканала СПб
Телефон: +7 (812) -06-0-606
Режим работы: 24/7, без выходных и праздников
Аварийно-диспетчерская служба ТЭК СПб
- Телефон: +7 (812) -93-9-393
- Мобильное приложение: «ТЭК СПб» (iOS/Android)
- Бесплатный звонок из регионов РФ: ###-###-####
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Регистрация и вход в личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт vodokanal․spb․ru
- Нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация»
- Введите номер лицевого счёта и код из последней квитанции
- Подтвердите номер телефона через SMS
Возможности личного кабинета:
- Передача показаний счётчиков
- Просмотр начислений и оплат
- Онлайн-оплата без комиссии
- Запись на техосмотр и вызов мастера
- Запись в электронную очередь в клиентские офисы
Приёмные и клиентские офисы
Центральный офис ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»
Адрес: 191023, Санкт-Петербург, Невский пр․, 45
Телефон для предварительной записи: +7 (812) -22-00-00
Часы работы: пн–пт 08:30–18:00, сб 09:00–15:00, вс – выходной
Офисы обслуживания абонентов ТЭК СПб
| Район | Адрес | Телефон | Часы |
|---|---|---|---|
| Адмиралтейский | ул․ М․ Морская, 8 | +7 (812) -23-11-11 | 08:30–20:00 без обеда |
| Калининский | пр․ Просвещения, 15 | +7 (812) -23-22-22 | 08:30–20:00 без обеда |
| Фрунзенский | ул․ Салова, 27 | +7 (812) -23-33-33 | 08:30–20:00 без обеда |
Акция «В Новый год без долгов» 2025
Период проведения: 01–30 декабря 2025 года
Условия участия:
- Оплатите всю задолженность до 30 декабря 2025 года
- Получите скидку 10 % на пени и штрафы
- Автоматически участвуйте в розыгрыше бытовой техники
Связаться с организаторами акции:
- Электронная почта: novyear@vodokanal․spb․ru
- Горячая линия акции: +7 (812) -12-3-123 (пн–пт 09:00–18:00)
Дополнительные каналы связи
Электронная почта
- Общие вопросы: info@vodokanal․spb․ru
- Бухгалтерия и квитанции: kvit@vodokanal․spb․ru
- Пресс-служба (СМИ): press@vodokanal․spb․ru
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-бот «Водоканал СПб»: @vodokanalspbbot
- Viber-бот: «ТЭК СПб Онлайн»
- VKontakte: vk․com/vodokanal_spb
- Одноклассники: ok․ru/vodokanalspb
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Есть ли мобильное приложение для смартфонов?
Ответ: Да․ Приложение называется «ТЭК СПб» и доступно в App Store и Google Play․ Через него можно передать показания, оплатить счета и вызвать аварийную службу․
Вопрос: Как быстро реагирует аварийная служба?
Ответ: В среднем, бригада выезжает в течение 30–45 минут после звонка в пределах КАД․ За пределами кольцевой автодороги — до 90 минут․
Вопрос: Как записаться на техосмотр счётчика?
Ответ: Через личный кабинет или по телефону +7 (812) -23-44-44․ Услуга платная: 850 руб․ за один счётчик․
Подведём итог
Для удобства жителей ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» и ГУП «ТЭК СПб» предлагают множество каналов связи: от круглосуточных телефонов до мессенджеров и личного кабинета․ Самое главное помнить: при утечке воды или отсутствии холодного/горячего водоснабжения звоните сразу в аварийно-диспетчерскую службу 293-9-393, это самый быстрый способ решить проблему․
Информация актуальна на 24 марта 2026 года․