ГУП «Топливно-энергетический комплекс Санкт-Петербурга» (ТЭК СПб) — крупнейший теплоснабжающий оператор города.
Предприятие обеспечивает теплом и горячей водой ≈16 000 жилых домов, в которых проживают около 3 миллионов человек.
В структуру компании входят 256 котельных, 234 центральных тепловых пунктов (ЦТП) и десятки тысяч километров тепловых сетей.
📞 КАК И КУДА ОБРАЩАТЬСЯ
Круглосуточная диспетчерская служба «ТеплоЭнерго»
- Телефон: +7 (812) -75-75-75
- Мобильный/Whatsapp: +7 (931) -65-75-75
- Электронная почта: 575@teks.spb.ru
- Viber/Telegram-бот: @teks_spb_bot
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет абонента:
https://online.teks.spb.ru
, проверка начислений, подача показаний ИПУ, запись на техобслуживание - Мобильное приложение «ТЭК СПб»
— доступно в App Store и Google Play (иконка с синим логотипом «ТЭК») - Госуслуги (ЕПГУ):
— раздел «Коммунальные услуги → ТЭК СПб → Приём заявлений»
Отделения «ТеплоЭнерго» приём-выдача документов
| Район | Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Адмиралтейский | ул. Ленина, д. 6 | 08:30–20:00, без выходных | +7 (812) -80-10-20 |
| Калининский | пр. Просвещения, д. 74 | 09:00–19:00, пн–пт | +7 (812) -40-50-33 |
| Фрунзенский | ул. Салова, д. 55 | 09:00–18:00, пн–сб | +7 (812) -10-45-45 |
| Колпинский | ул. Театральная, д. 7 | 08:00–20:00, без выходных | +7 (812) -61-71-71 |
Единый контакт-центр ГУП ТЭК СПб
- Короткий номер: 1565 (со всех операторов РФ)
- Звонок из-за рубежа: +7 (812) -58-00-00
- E-mail: info@teks.spb.ru
💰 ФИНАНСОВЫЕ ВОПРОСЫ И ДОЛГИ
В 2025 году компания взыскала рекордную сумму долгов — 2,7 млрд рублей.
Если вы получили уведомление о задолженности, проверьте начисления:
- в личном кабинете на сайте online.teks.spb.ru;
- через мобильное приложение «ТЭК СПб»;
- в салонах «Связной», «Евросеть», «Почта России» (по штрих-коду).
Отдел взыскания задолженности
- Телефон: +7 (812) -05-60-50
- E-mail: debt@teks.spb.ru
- Адрес: Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 120, офис 401
- Время работы: 09:00–18:00 (пн–пт)
🔧 АВАРИЙНЫЕ СИТУАЦИИ И РЕМОНТЫ
Как сообщить о порыве трубы или отсутствии горячей воды?
- Позвоните в диспетчерскую 575-75-75 или 1565.
- Отправьте фото/видео в Whatsapp +7 -31 365-75-75.
- Оставьте заявку в мобильном приложении (раздел «Аварийная заявка»).
Интерактивная карта отключений
На сайте disruptions.teks.spb.ru
в реальном времени показаны все запланированные и аварийные отключения с датами и адресами.
📄 ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)
Почему в квартире холодные батареи?
Возможные причины:
• воздушная пробка в стояке (позвоните в диспетчерскую);
• опоздание с подачей теплоносителя (проверьте карту отключений);
• неисправность ИТП дома (вызовите аварийную бригаду).
Как оплатить без комиссии?
- На сайте online.teks.spb.ru картой любого банка РФ.
- В терминалах «Сбербанк», «ВТБ», «Газпромбанк» по коду плательщика.
- Через приложения СБП или «СберПэй» по QR-коду в квитанции.
🏢 КОНТАКТЫ РУКОВОДСТВА И ПРЕСС-СЛУЖБА
- Генеральный директор: Алексей Юрьевич Ковалев
Приём граждан: каждое 3-е число месяца с 15:00 до 18:00
Запись: priem@teks.spb.ru - Пресс-служба:
Тел.: +7 (812) -75-75-80
E-mail: press@teks.spb.ru - Адрес центрального офиса:
191119, Санкт-Петербург, пр. Репищева, д. 6 лит. А, БЦ «Невский 88»
✏️ ИТОГО: САМОЕ ГЛАВНОЕ
Всегда начинайте с 575-75-75 или 1565 — эти номера работают круглосуточно.
Для онлайн-операций используйте Личный кабинет или мобильное приложение «ТЭК СПб».
Сохраняйте квитанции и номера заявок — это ускорит решение ваших вопросов.