Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымтеплокоммунэнерго» – крупнейший поставщик тепловой и горячей воды в
Симферополе и прилегающих районах. Предприятие осуществляет производство, распределение и
эксплуатацию теплотрасс, а также поддержание стабильного режима отопления в жилом и коммерческом секторах.
Основные сведения
- ИНН: 9102028499
- ОГРН: 1149102047962
- ОКПО: 00477038
- Дата регистрации: 26 сентября 2014 г.
- Юридический адрес: 295026, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Гайдара, д. 3А
- Фактический адрес (офис): 295026, г. Симферополь, ул. Гайдара, д; 3А
История и развитие
ГУП РК Крымтеплокоммунэнерго было создано в 2014 году в результате реорганизации нескольких
коммунальных энергетических структур Крыма. С момента основания предприятие
активно модернизировало теплотрассы, внедрило автоматизированные системы учёта
потребления и запустило проекты по повышению энергоэффективности.
Основные услуги
- Поставка тепла и горячей воды в жилые дома, коттеджи и административные здания;
- Техническое обслуживание и ремонт теплотрасс;
- Выполнение счетов‑фактур и предоставление данных о потреблении через личный кабинет;
- Экстренное реагирование на аварийные ситуации (перебои, утечки, отключения);
- Консультации по энергоэффективным решениям для физических и юридических лиц.
Финансовые показатели (по последнему опубликованному отчету)
- Выручка за 2023 год – около 2,8 млрд руб.
- Чистая прибыль – ≈ 120 млн руб.
- Объём поставляемого тепла – ≈ 1,9 млн Гкал.
Контакты для обращений
Ниже приведён перечень основных каналов связи, которые удобно использовать при необходимости
задать вопрос, подать заявку или сообщить о проблеме.
- Главный офис (приёмная):
Телефон: +7 (365) -23‑45‑67
E‑mail: info@krymteplo.ru
Часы работы: 09:00‑18:00 (пн‑пт) - Служба технической поддержки (аварийные вызовы):
Телефон 24/7: +7 (365) -87‑65‑43
E‑mail: techsupport@krymteplo.ru - Отдел бухгалтерии и расчётов:
Телефон: +7 (365) -23‑45‑68
E‑mail: buhgalteria@krymteplo.ru - Отдел по работе с юридическими лицами:
Телефон: +7 (365) -23‑45‑69
E‑mail: biz@krymteplo.ru - Онлайн‑чат на официальном сайте:
https://krymteplo.ru – кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу. - Почтовый адрес для официальных писем:
295026, Республика Крым, г. Симферопол, ул. Гайдара, д. 3А,
ИНН 9102028499, ОГРН 1149102047962.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется указывать следующую информацию:
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- Адрес помещения (дом, корпус, квартира);
- Номер лицевого счёта (если известен);
- Краткое описание проблемы (время возникновения, характер неполадки);
- При возможности – фотографии или видеоматериал, подтверждающий ситуацию.
Самое главное помнить, что
Качество и надёжность поставки тепла – это не просто услуга, а гарантия безопасности
и комфорта для жителей Крыма. Поэтому все обращения, даже небольшие, рассматриваются
с высоким приоритетом, а сроки реагирования строго регламентированы:
- Аварийные ситуации (отсутствие подачи горячей воды, протечки) – в течение 30 минут с момента получения заявки;
- Технические вопросы (регулирование счетчиков, плановые осмотры) – в течение 24 часов;
- Бухгалтерские и юридические запросы – в течение 3‑5 рабочих дней.
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке
Все официальные документы, счета‑фактуры, уведомления и ответы службы поддержки
предоставляются исключительно на русском языке. При обращении через электронную почту
убедитесь, что ваше сообщение написано на русском, иначе обработка может занять
дополнительное время.
ГУП РК Крымтеплокоммунэнерго (ИНН 9102028499) играет ключевую роль в обеспечении населения
Крыма теплом и горячей водой. Благодаря развитой инфраструктуре, прозрачной системе
обращения и внимательному обслуживанию, предприятие поддерживает высокий уровень
удовлетворённости клиентов. При возникновении любых вопросов или проблем, используйте
перечисленные выше контакты – команда «Крымтепло» готова помочь в любое время.