С 22 июля 2022 года ГУП РК Крымэнерго выпустило вторую версию мобильного приложения (часто упоминаемую как «Приложение 2»). Оно расширило функционал личного кабинета абонента и юридических лиц, позволяя полностью управлять услугами энергоснабжения со смартфона.

Ключевые возможности Приложения 2

1. Передача показаний счётчиков – вводите показания в режиме онлайн, без визита к сотрудникам.
2. Оплата услуг – безопасные платежи через банковские карты, электронные кошельки и СБП.
3. Мониторинг тарифов и задолженностей – мгновенный доступ к текущим тарифам, деталям расчётов и истории платежей.
4. Уведомления и новости – получайте push‑уведомления о плановых отключениях, акциях и изменениях в тарифах.
5. Документы и справки – скачивание актов выполненных работ, справок об оплате и договоров.
6. Поддержка юридических лиц – отдельный режим для организаций с возможностью управления несколькими лицевыми счетами.

Как скачать и установить Приложение 2

Приложение доступно для Android и iOS. Скачать его можно по официальным ссылкам:

• Для Android: https://lku.crimea-energy.ru/ (запуск файла .apk с сайта ГУП Крымэнерго);
• Для iOS: ссылка на App Store будет опубликована в ближайшее время – следите за новостями в личном кабинете.

После установки выполните следующие шаги:

1. Откройте приложение и выберите тип пользователя – «Физическое лицо» или «Юридическое лицо».
2. Введите номер лицевого счёта и пароль, полученный при регистрации в личном кабинете на сайте www.crimea-energy.ru.
3. Пройдите процедуру двухфакторной аутентификации (SMS‑код).
4. После входа вы попадёте в главный экран, откуда доступны все перечисленные функции.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по работе Приложения 2, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

• Телефон горячей линии: +7 (343) -50‑00‑00 (круглосуточно).
• Электронная почта: support@crimea-energy.ru.
• Форма обратной связи: https://www.crimea-energy.ru/feedback.
• Офис в Симферополе: ул. Пушкина, 45, г. Симферополь, Республика Крым, ИНН 9102002878.
• Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли пользоваться приложением без регистрации на сайте? – Нет. Регистрация в личном кабинете обязательна, так как приложение использует те же учётные данные.
• Как восстановить забытый пароль? – На экране входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер лицевого счёта и следуйте инструкциям, отправленным на ваш телефон.
• Почему приложение не принимает мои показания? – Проверьте, что вы ввели показания в правильных единицах (кВт·ч) и что ваш счётчик поддерживается системой.

Самое главное помнить, что

Приложение 2 – это официальное средство взаимодействия с ГУП РК Крымэнерго, и все операции, выполненные в нём, считаются юридически значимыми. Поэтому рекомендуется регулярно проверять актуальность данных в личном кабинете и сохранять подтверждения платежей.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке

Все инструкции, справочная информация и сообщения внутри приложения предоставляются исключительно на русском языке. При возникновении проблем с переводом или непонятными формулировками, обращайтесь в службу поддержки – специалисты помогут разобраться.

С помощью Приложения 2 от ГУП РК Крымэнерго вы получаете полный контроль над энергоснабжением: от подачи показаний до оплаты и получения справок. Установите приложение уже сегодня и забудьте о долгих очередях и бумажных квитанциях!