Для жителей и абонентов Евпатории, пользующихся услугами ГУП РК Крымэнерго, официально доступен удобный личный кабинет абонента․ Он позволяет в режиме онлайн:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать электроэнергию без комиссии;
- отслеживать начисления и историю платежей;
- оформлять электронные заявки в службу технического обслуживания;
- получать уведомления о плановых отключениях․
Официальные сайты для входа
Ниже перечислены только проверенные адреса, через которые осуществляется вход в личный кабинет:
- https://lk․crimea-energy;ru – новый фирменный кабинет ГУП РК Крымэнерго;
- https://mega․billing․ru – автоматизированная система учёта энергоресурсов, используемая Крымэнерго;
- https://www․crimea-energy․ru – официальный сайт предприятия, где можно скачать мобильное приложение․
Пошаговая инструкция: регистрация и первый вход
Подготовьте данные
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции)․
- СНИЛС либо паспортные данные владельца помещения․
- Мобильный телефон для получения кода подтверждения․
Регистрация на lk․crimea-energy․ru
- Перейдите на https://lk․crimea-energy․ru․
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться»․
- Введите номер лицевого счёта и дату рождения владельца (или СНИЛС)․
- Придумайте пароль и подтвердите номер телефона по SMS-коду․
- После успешной регистрации на указанный e-mail придёт письмо с подтверждением․
Вход по лицевому счёту
- Вернитесь на главную страницу lk․crimea-energy․ru․
- Нажмите «Войти»․
- Введите номер лицевого счёта и пароль․
- Если включена двухфакторная аутентификация, подтвердите вход кодом из SMS․
Как передать показания счётчиков онлайн
В личном кабинете:
- Откройте раздел «Показания счётчиков»․
- Выберите нужный лицевой счёт․
- Введите текущие показания (целыми кВт·ч)․
- Нажмите «Отправить»․ Система моментально сохранит данные и отобразит расчёт нового начисления․
Оплата без комиссии
В личном кабинете доступны следующие способы оплаты:
- Банковская карта Visa, Mastercard или Мир;
- Система быстрых платежей (СБП);
- Электронные кошельки «Мир Pay», «СберPay»;
- QR-код через мобильное приложение вашего банка․
После оплаты деньги зачисляются в течение 1–3 минут, а квитанция сохраняется в разделе «История платежей»․
Мобильное приложение Крымэнерго
Для владельцев iPhone и Android:
- Перейдите на https://www․crimea-energy․ru․
- Выберите вкладку «Приложения» → «Скачать»․
- Установите приложение «Крымэнерго» из App Store или Google Play․
- Войдите теми же логином и паролем, что и на сайте․
Функционал приложения дублирует веб-версию и добавляет push-уведомления о долгах и аварийных отключениях․
Контакты для обращений абонентов Евпатории
Круглосуточная поддержка личного кабинета
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)․
- E-mail поддержки: support@crimea-energy․ru․
- Онлайн-чат: доступен в правом нижнем углу сайта lk․crimea-energy․ru․
Центр обслуживания клиентов в Евпатории
- Адрес: г․ Евпатория, ул․ Горького, 2/14 (Центральный рынок)․
- График работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (без перерыва), Сб 09:00–14:00, Вс – выходной․
- Телефон филиала: +7 (36569) —35-31․
Отделение «Почта России» (для оплаты через почту)
- Адрес: г․ Евпатория, ул․ Крылова, 5․
- Телефон: ###-###-####․
FAQ: решаем типичные проблемы
- Не приходит SMS-код при регистрации
- Проверьте, что номер указан без пробелов и без «+7»․ При необходимости нажмите «Отправить повторно»․ Если код не приходит 10 минут — обратитесь на горячую линию․
- Ошибка «Лицевой счёт не найден»
- Убедитесь, что вводите 10-значный номер без пробелов․ Лицевой счёт должен принадлежать именно Евпаторийскому отделению Крымэнерго․
- Не могу авторизоваться в мобильном приложении после смены телефона
- Выполните выход из старого устройства и повторно войдите в новом․ Если не помогает — нажмите «Восстановить доступ» и сбросьте пароль через e-mail․
Важно помнить
Все операции с личным кабинетом ГУП РК Крымэнерго проходят по защищённому протоколу HTTPS․
Не сообщайте пароль и коды подтверждения третьим лицам․
Регулярно передавайте показания счётчиков с 15 по 25 число каждого месяца, чтобы избежать перерасчётов․
Если остались вопросы, звоните в круглосуточную техподдержку ###-###-#### или пишите на support@crimea-energy․ru․