Основные сведения

Полное наименование: Государственное унитарное предприятие Республики Карелия «Карелкоммунэнерго»
Сокращённое наименование: ГУП РК «КАРЕЛКОММУНЭНЕРГО»

• ИНН: 1001304003
• КПП: 100101001
• ОГРН: 1151001015736
• ОКПО: 24823290
• Дата регистрации: 10 декабря 2015 года
• Основной ОКВЭД: 35.30 — Производство, передача и распределение пара и горячей воды; кондиционирование воздуха

Юридический и фактический адрес

Юридический адрес:
Россия, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Красная, 33, офис 401
Почтовый индекс: 185910

Контактная информация

• Телефон «горячей линии»: 8 (8142) -5-05-55
• Факс: 8 (8142) -5-05-56
• Центральная бухгалтерия: 8 (8142) -5-05-57
• E-mail: info@karelcommunenergo.ru
• Официальный сайт: www.karelcommunenergo.ru

Приёмная генерального директора

Для обращений к руководству используйте:

• Телефон: 8 (8142) -5-05-50 (доб. 1001)
• Электронная почта: director@karelcommunenergo.ru
• График работы:
  Пн–Чт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
  Пт: 08:30–17:00

Отдел по работе с населением

• Телефон «горячей линии»: 8 (8142) -5-05-55 (круглосуточно)
• WhatsApp / Viber: +7 (911) -00-05-55
• E-mail для обращений: abonent@karelcommunenergo.ru
• Офисы обслуживания населения:
  1. Пр. Ленина, 10 — Центр (пн–пт 8:30–18:00)
  2. Ул. Гоголя, 5, Октябрьский район (пн–пт 8:30–17:30)
  3. Ул. Маршала Мерецкова, 2 — Первомайский район (пн–пт 8:30–17:30)

Оплата услуг онлайн

Для удобства потребителей ГУП РК «КАРЕЛКОММУНЭНЕРГО» предоставляет несколько способов оплаты:

• На сайте компании: oplata.karelcommunenergo.ru
• Код услуги в платёжных агрегаторах: 95527
• Мобильное приложение: «Карелкоммунэнерго» (доступно в App Store и Google Play)

Положения о персональных данных

Все обращения граждан обрабатываются строго в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». При обращении рекомендуется указывать:

• ФИО полностью
• Адрес объекта теплоснабжения
• Лицевой счёт / номер договора
• Контактный телефон и e-mail

Онлайн-формы обращения

Для быстрой связи можно воспользоваться электронными формами на сайте:

1. Форма «Задать вопрос» — www.karelcommunenergo.ru/ask
2. Личный кабинет абонента — lk.karelcommunenergo.ru
3. Форма «Приёмная Губернатора Республики Карелия» (если вопрос не решён на уровне предприятия)

Контакты экстренных служб

В случае аварий, утечек или отсутствия отопления/горячей воды:

• Диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (8142) -5-05-99 или 055 (с мобильного Tele2)
• МЧС Республика Карелия: 101

ГУП РК «КАРЕЛКОММУНЭНЕРГО» обеспечивает теплом и горячей водой жителей Петрозаводска и ряда районов Республики Карелия. При любом вопросе — от расчёта платежей до аварийной ситуации — вы можете воспользоваться перечисленными контактами. Главное: указывайте корректные реквизиты и сохраняйте скриншоты или квитанции при онлайн-оплате.

Информация актуальна по состоянию на . Перед визитом в офисы рекомендуем уточнять график работы на сайте или по телефону.