АО «Мосводоканал» – крупнейшее коммунальное предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение в столице России․ Организация обеспечивает более 12 млн жителей, а также обслуживает предприятия, учреждения и частные дома․

История и правовой статус

АО «Мосводоканал» было образовано в 2008 году в результате реорганизации государственных коммунальных служб․ Предприятие работает как акционерное общество, полностью принадлежащее городу Москве․ Основные нормативные документы:

• Федеральный закон № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
• Устав АО «Мосводоканал» (утверждён 12 июня 2010 г․)
• Лицензия на осуществление деятельности в сфере водоснабжения и водоотведения․

Ключевые функции

1. Проектирование, строительство и реконструкция систем водоснабжения;
2. Эксплуатация и техническое обслуживание водопроводных и канализационных сетей;
3. Контроль качества питьевой воды (соответствие ГОСТ 12․2;007‑75);
4. Сбор и очистка сточных вод, их последующая утилизация;
5. Организация аварийно‑ремонтных работ и реагирование на внештатные ситуации;
6. Ведение информационно‑аналитической системы «Электронный кабинет абонента»․

Структура предприятия

Под управлением АО «Мосводоканал» находятся несколько дочерних структур, среди которых:

• ГУП «Мосводосток» – ремонт и эксплуатация водоотводящих систем города;
• ГУП «МосОблВодоканал» – водоснабжение и водоотведение в Восточном Подмосковье;
• Технические отделы (проектирование, мониторинг качества, логистика и др․)․

Как обратиться в «Мосводоканал»

Если возникла необходимость сообщить о поломке, уточнить тарифы или получить справочную информацию, используйте один из способов, перечисленных ниже․

Контактные данные

Пошаговая инструкция подачи аварийной заявки

1. Позвоните на горячую линию 8‑499‑763‑3434 и укажите тип проблемы (утечка, открытый люк, отсутствие воды и т․д․)․
2. Если удобно, откройте личный кабинет и заполните форму «Аварийная заявка»․
3. Для быстрого реагирования отправьте фото/видео проблемы через бота в Telegram @mvkbot․
4. Получите подтверждение о получении заявки и номер сервисного обращения․
5. Ожидайте прибытия бригады – время реагирования зависит от категории аварии (категория 1 – в течение 30 минут)․

Тарифы и плановые отключения

Текущие тарифы на воду и канализацию публикуются ежегодно на официальном сайте․ Плановые отключения объявляются за 7 дней до начала работ в разделе «Новости и уведомления»․

Самое главное помнить, что

Все обращения, связанные с аварийными ситуациями, должны фиксироваться в системе «Электронный кабинет абонента», иначе возможны задержки в выполнении работ․

Очень важно

Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать водопроводные или канализационные сети без согласования с ГУП «Мосводоканал»․ Самовольные вмешательства могут привести к штрафам и ухудшению качества обслуживания․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить качество воды в квартире?

На сайте mosvodokanal․ru/quality публикуются результаты ежемесячных анализов․ При подозрении на отклонения можно заказать экспресс‑тест у специалистов (стоимость уточняется)․

Можно ли подключить дополнительную точку водоснабжения?

Да, но требуется подача заявки в личный кабинет и согласование проекта с технической службой․ После одобрения подписывается договор и производится монтаж․

Кому обращаться по вопросам теплоснабжения?

Теплоснабжение в Москве реализуется другими структурами (Мосэнерго, ГУП «Мосэнерго»)․ Для вопросов по горячей воде, поставляемой через «Мосводоканал», используйте вышеуказанные контакты․

ГУП «Мосводоканал» – это надежный партнер города Москвы в сфере водоснабжения и водоотведения․ Оперативность, прозрачность и доступность сервисов позволяют жителям столицы получать качественную питьевую воду и эффективно управлять своими коммунальными ресурсами․

Дата последнего обновления информации: 23 март 2026 г․