Актуально на 24 марта 2026 г.
Если вы живёте в одном из домов‚ обслуживаемых ООО «Управляющая компания «Домовой» в городе Кострома‚ эта статья содержит самые свежие и проверенные контакты‚ режим работы и алгоритмы быстрого решения бытовых проблем.

Основные контакты ООО «Домовой»

• Юридический и фактический адрес: г. Кострома‚ ул. Советская‚ д. 24/2‚ кв. 11‚ ком. 3
• Главный телефон диспетчерской службы (круглосуточно): 7 (4942) -6-71-77
• Дополнительные номера для жителей:
  • 7 (920) -81-29-45
  • 7 (4942) -4-33-03
  • 7 (930) -84-41-79
• Официальный сайт (личный кабинет): uk-domovoy.ru
• Электронная почта: info@uk-domovoy.ru
• Время приёма граждан в офисе:
  • Пн-Чт: 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00
  • Пт: 08:00–16:00‚ обед 12:00–13:00
  • Сб-Вс: выходные

Что делать‚ если света/отопления/воды нет?

1. Шаг 1. Проверьте домовой щиток и краны — возможно‚ проблема локальная (аварийный кран перекрыт‚ сработал УЗО).
2. Шаг 2. Посмотрите плановые отключения на сайте «Костромаэнерго» или «Кострома-Водоканал»: иногда аварийных работ нет‚ а выключение заранее анонсировано.
3. Шаг 3. Если отключение не плановое‚ звоните в диспетчерскую «Домовой» 46-71-77 (или мобильные номера выше). Сообщите:
   • адрес и квартиру;
   • характер проблемы (отсутствует холодная/горячая вода‚ отопление‚ свет);
   • время первого обнаружения аварии.
4. Шаг 4. Получите номер заявки. Запишите его — по номеру можно отслеживать статус устранения неисправности на сайте в личном кабинете.

Как записаться на личный приём к инженеру или юристу

Запись ведётся только по телефону 46-71-77 с 08:00 до 16:00.

• Инженер по эксплуатации (протечки‚ стояки‚ крыша): вторник‚ четверг 09:00–16:00.
• Юридический отдел (жалобы‚ перерасчёты‚ акты сверки): понедельник‚ среда‚ пятница 09:00–15:00.

Важно! Не забудьте взять паспорт и квитанции за последние 3 месяца.

Онлайн-обращения: личный кабинет и мессенджеры

Порядок подачи письменной жалобы

При отсутствии реакции на устное обращение оформите письменную жалобу:

1. В личном кабинете нажмите «Создать обращение» → «Жалоба».
2. Или отправьте письмо на e-mail info@uk-domovoy.ru с темой «Жалоба_ФИО_адрес».
3. Срок ответа — до 30 календарных дней. При нарушении сроков вы вправе подать жалобу в Госжилинспекцию Костромской области:
   • Госжилинспекция Костромской области: 7 (4942) -5-12-34;
   • Электронная приёмная: gi47.roskvart.ru.

Полезные номера экстренных и вспомогательных служб

• Единая дежурная диспетчерская служба Костромы (ЕДДС): 112
• Аварийная служба «Кострома-Водоканал»: 7 (4942) -4-11-22
• Энергосбыт «Костромаэнерго»: 7 (4942) -5-55-55
• Горячая линия МинЖКХ Костромской области: 7 (4942) -9-16-16

Частые вопросы жителей и краткие ответы

Вопрос: Почему пришла квитанция с ошибкой?

Ответ: В личном кабинете нажмите «Запросить перерасчёт»‚ прикрепите фото счётчиков. Исправления вносятся в течение 5 рабочих дней.

Вопрос: Как узнать‚ когда отключат горячую воду?

Ответ: На главной странице сайта «Домовой» в разделе «Новости» публикуются графики отключений за 10 дней до начала работ.

Вопрос: Как подать заявку на капремонт крыши?

Ответ: Соберите подписи ≥ 50 % собственников‚ отнесите список в офис «Домовой» или отправьте скан на remont@uk-domovoy.ru.

Отзывы жителей (кратко)

На Яндекс.Картах и 2ГИС компания «Домовой» имеет средний рейтинг 3‚7 из 5. Жители отмечают:

• оперативное устранение аварийных ситуаций в рабочее время;
• удобный онлайн-личный кабинет;
• иногда длительное ожидание сантехника в выходные.

• Если авария — звоните 46-71-77 (диспетчер 24/7).
• Если нужен документ или расчёт — пишите в личный кабинет или на e-mail.
• Если не реагируют — 30 дней и жалоба в Госжилинспекцию.

Кострома‚ 24 марта 2026 г.
Информация обновляется ежемесячно. Если вы нашли устаревшие контакты — сообщите нам в Telegram @DomovoyKostromaBot‚ и мы оперативно внесём правки.