Самое главное помнить, что тепловая и горячая вода в городе Гулькевичи поставляется компанией Автономная Теплоэнергетическая Компания (АО «АТЭК»). Компания осуществляет производство, распределение и реализацию тепловой энергии, а также горячего водоснабжения для физических и юридических лиц.

Краткая справка о компании

• Полное название: Автономная Теплоэнергетическая Компания «АТЭК» (АО «АТЭК»).
• Основана: 2000‑е годы, в 2026 году официально зарегистрирована как АО.
• Основные виды деятельности:
  • Производство тепловой энергии;
  • Распределение горячего водоснабжения;
  • Тарифное регулирование и обслуживание абонентов;
  • Виртуальная приемная и личный кабинет абонента.
• Юридический адрес: г. Гулькевичи, ул. Советская, д. 14.
• Дополнительный адрес: г. Гулькевичи, ул. Симонова, д. 13‑А5 (Теплоэнергетическое хозяйство).

Тарифы и условия поставки

Тарифы на тепловую энергию и горячую воду утверждаются приказом Департамента государственного регулирования тарифов Краснодарского края. Последний актуальный приказ – № 358/2021 от  г. (для Краснодара, но в Гулькевичах действуют аналогичные региональные нормы).

Тарифы рассчитываются на основании:

1. Показаний приборов учета (если они установлены в квартире);
2. Площадей жилых помещений (кв. м);
3. Применяемой нормы потребления (Гкал) для домов без индивидуальных счетчиков.

Важно: в квитанциях часто указывается количество тепловой энергии в Гкал, а не в рублях за кв. м. Поэтому в личном кабинете можно увидеть детальную расшифровку начислений.

Личный кабинет абонента и виртуальная приемная

Для удобного контроля над своим лицевым счетом рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете абонента. После регистрации вы получите:

• Доступ к истории начислений и платежей;
• Возможность вносить показания приборов учета онлайн;
• Опцию оставлять сообщения в виртуальной приемной;
• Настройку способов получения извещений (SMS, e‑mail, push‑уведомления);
• Печать квитанций в электронном виде.

Если возникли сложности с регистрацией, обратитесь в службу поддержки (см. ниже) – они помогут восстановить доступ.

Контакты для обращений

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Ниже перечислены все официальные контакты, по которым абоненты могут получить помощь, задать вопросы о тарифах, технических проблемах и т.д.

• Главный телефон горячей линии: 7 (861) -06‑10‑10 (круглосуточно).
• Контактный номер филиала «Новороссийские тепловые сети» (для вопросов о задолженностях управляющих компаний): 7 (86160) -‑82‑94.
• Теплоэнергетическое хозяйство (отдел продаж и технической поддержки): ###-###-####.
• Электронная почта (общий запрос): info@atek-gulkevichi.ru (при наличии).
• Виртуальная приемная: отправка сообщений через Личный кабинет (раздел «Виртуальная приемная»);
• Физический адрес офиса: г. Гулькевичи, ул. Советская, д. 14 (офис приёмной); часы работы: 9:00–18:00, без выходных.
• Дополнительный офис (Теплоэнергетическое хозяйство): г. Гулькевичи, ул. Симонова, д. 13‑А5; телефон: ###-###-####.

Как оформить запрос в виртуальной приемной

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, следуйте простому чек‑листу:

1. Войдите в Личный кабинет (если ещё не зарегистрированы – заполните короткую анкету).
2. Перейдите в раздел «Виртуальная приемная».
3. Укажите номер лицевого счета, ФИО и краткое описание проблемы (например: «Нет горячей воды в квартире 12‑й, показания счетчика 120 м³»).
4. Прикрепите фото/скриншот (если необходимо) и нажмите кнопку «Отправить». Вы получите подтверждение о получении запроса на e‑mail.
5. Сотрудник службы поддержки свяжется с вами в течение 24 часов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Порядок оплаты и реквизиты

Оплата производится в рублях по текущему тарифу. Реквизиты для банковских переводов указаны в каждой квитанции, а также доступны в личном кабинете в разделе «Оплата счетов». При оплате через ВсеПлатежи укажите ваш лицевой счёт – система автоматически сформирует правильную сумму.

Проблемы, которые часто встречаются у абонентов

• «Телефон постоянно занят» – советуем воспользоваться онлайн‑чатом в личном кабинете или написать в виртуальную приемную.
• «Нет доступа к личному кабинету» – проверьте правильность вводимых логина/пароля, при необходимости восстановите пароль через e‑mail.
• «Квитанции показывают Гкал, а не рубли за кв. м» – в личном кабинете есть подробный калькулятор, который преобразует Гкал в рубли по текущему тарифу.
• «Отсутствует индивидуальный счётчик» – в большинстве домов Гулькевичей установлен только общий счетчик. В этом случае расчёт производится пропорционально площади квартиры.

Полезные ссылки

• Тарифы для Гулькевичей (официальный сайт)
• Главная страница АО «АТЭК»
• Личный кабинет абонента
• Карта и контакты (Yandex.Maps)
• Оплата через ВсеПлатежи

Гулькевичские теплосети – это надежный поставщик тепла и горячей воды, который предлагает абонентам удобные инструменты для контроля над потреблением и оплаты. Самое главное помнить, что при возникновении любой проблемы достаточно воспользоваться горячей линией 7 (861) -06‑10‑10 или виртуальной приемной в личном кабинете – это гарантирует быстрый отклик и решение вопроса.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы всегда рады помочь!