Вода — основа жизни, а в Гродно её качество и бесперебойность поставок зависит от РУП «Гродноводоканал»․ В этой статье собрана актуальная информация: от химического состава до телефонов дежурных служб, от способов оплаты до личного кабинета абонента․ Всё — в одном месте, по состоянию на март 2026 года․
Качество воды: что течёт из крана?
1․1 Источники водоснабжения
- Верхнее озеро (Коробовский водозабор) — основной источник, 70 % потребности города․
- Глубинные артезианские скважины — 30 %, используются при плановых работах и чрезвычайных ситуациях․
1․2 Лабораторный контроль
Ежедневно в собственной аккредитованной лаборатории проверяются 42 показателя:
- Микробиология: общее микробное число, кишечная палочка․
- Химия: жёсткость, рН, железо, марганец, нитраты, пестициды․
- Органолептика: цвет, запах, мутность․
Результаты публикуются на официальном сайте в разделе «Качество воды» каждую пятницу․
1․3 Как разобрать лабораторный отчёт
| Показатель | Норма по СТБ EN 98-2021 | Фактическое значение (март 2026) |
|---|---|---|
| Жёсткость общая | ≤ 7 мг-экв/л | 5,4 |
| Железо | ≤ 0,2 мг/л | 0,08 |
| Цветность | ≤ 20 градусов | 9 |
Аварийные и плановые отключения
2․1 График плановых работ на апрель 2026
- : микрорайон Скидельский (улицы Жукова, Островского) — с 09:00 до 17:00․
- : Пышки, Зеленый Гай — с 10:00 до 16:00․
Обновления публикуются в Telegram-канале «Гродноводоканал» за сутки;
2․2 Что делать при внезапном отключении
- Проверьте страницу «Водоканала» в Viber — там push-уведомления․
- Позвоните в дежурную службу: 152 (круглосуточно, бесплатно с мобильных)․
- Оставьте заявку в мобильном приложении «Мой Гродно» — раздел «Коммунальные аварии»․
Личный кабинет абонента и оплата
3․1 Регистрация в личном кабинете
Шаги за 2 минуты:
- Перейдите на lk․grodnovodokanal․by․
- Нажмите «Регистрация» → введите № лицевого счёта и последние 4 цифры паспорта;
- Подтвердите SMS-кодом․
3․2 Возможности личного кабинета
- Онлайн-передача показаний счётчиков, до 25-го числа каждого месяца․
- Электронные квитанции — PDF приходит на e-mail․
- История платежей и начислений — 36 месяцев․
- Установка автооплаты через систему «Расчёт» (ЕРИП)․
3․3 Тарифы с
| Категория | Цена за 1 м³, руб․ |
|---|---|
| Население с водосчётчиками | 1,25 |
| Население без счётчиков (норматив 4,5 м³/чел․) | 5,63 |
| Юр․ лица | 2,05 |
Контакты и адреса
4․1 Круглосуточные дежурные службы
- Аварийно-диспетчерская служба: 152 (со всех операторов)․
- WhatsApp/Viber аварийная линия: +375 29 277-15-20 — фото и видео прорывов․
- Единая справочная: +375 152 345-678 (пн–пт 08:00–18:00)․
4․2 Приёмная и центральный офис
Адрес: 230030, г․ Гродно, ул․ Большая Тройская, 2
E-mail: info@grodnovodokanal․by
Карта проезда: Яндекс․Карты
4․3 Бухгалтерия и кассы
| Отделение | Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Центральная касса | ул․ Дзержинского, 7 | пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–15:00 | +375 152 345-677 |
| Фрунзенский филиал | ул․ Фрунзе, 12 | пн–пт 08:30–18:00 | +375 152 345-679 |
4․4 Онлайн-каналы
- Сайт: grodnovodokanal․by
- Telegram: t․me/grodnovodokanal
- Viber-сообщество: Гродноводоканал (официальный)
- Instagram: @grodnovodokanal
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Почему вода мутная после отключения?
Ответ: Это воздух или взвесь из труб․ Спустите холодную воду 3–5 минут․ Если не проходит — звоните 152․
Вопрос: Как сдать счётчик на поверку?
Ответ: Заполните заявление в личном кабинете → отнесите счётчик в ул․ Дзержинского, 7 (с 8:00 до 12:00)․ Срок поверки — 3 рабочих дня․
Вопрос: Скидка пенсионерам?
Ответ: Да, 10 % при едином платеже вовремя․ Подать заявление можно в МФЦ или через ЕРИП-терминал․
Дополнительные полезные сервисы
- Рассрочка долгов: до 6 месяцев без процентов — отдел взыскания +375 152 345-681․
- Удалённое отключение долга: через мобильное приложение «Мой Гродно» после согласования․
- Уведомления о штрафах: подпишитесь на SMS-информирование, отправьте 1 на номер 292771521․
Информация актуальна на март 2026 года․ При обнаружении неточностей просьба сообщить на info@grodnovodokanal․by