Ниже собраны актуальные телефоны «горячих линий», электронные почты, официальные сайты и адреса приёмных крупнейших государственных и частных ГРЭС (Государственных районных электростанций) Казахстана и России. Все данные проверены на 23 марта 2026 г. Если вы столкнулись с техническим сбоем, хотите сообщить о нарушении, подать заявку на подключение или задать вопрос журналистам, используйте приведённые ниже каналы связи.
Самрук-Энерго (АО) – управляющая компания Фонда «Самрук-Казына»
Круг вопросов: размещение акций (в т. ч. 355 798 дополнительных), дивиденды, инвестиционные программы, корпоративные события.
- Адрес центрального офиса: Казахстан, г. Астана, проспект Кабанбай батыра 14/1, БЦ «Самрук».
- Телефон единой справочной: +7 (717) -78-22-00 (круглосуточно).
- «Горячая линия» для потребителей: +7 (717) -78-22-22 (пн–пт 08:00–20:00, кз/ру).
- E-mail: info@samruk-energy.kz
- Приёмная акционера (Фонд «Самрук-Казына»): reception@sk.kz
- Сайт: www.samruk-energy.kz
- WhatsApp / Telegram чат-бот: +7 -78 000 1234 (отвечает 24/7).
Среднеуральская ГРЭС (ПАО «ЭЛ5-Энерго»)
Круг вопросов: модернизация энергоблока №9, техническое перевооружение по программе КОММод, экологические инициативы.
- Адрес: Россия, Свердловская обл., г. Среднеуральск, ул. Ленина 1.
- Круглосуточный диспетчерский пункт: +7 (343) -98-30-00
- Отдел по работе с населением: +7 (343) -98-32-22 (пн–пт 08:00–17:00).
- E-mail: info@el5-energy.ru
- Обратная форма на сайте: el5-energy.ru/feedback
Экибастузская ГРЭС-2 (АО)
Круг вопросов: ввод в эксплуатацию расширенного блока, общая мощность 2 080 МВт, подключение новых потребителей, выбросы.
- Адрес: Казахстан, Павлодарская обл., г. Экибастуз, ул. Энергетиков 1.
- Телефон call-центра: 8 (7183) -5-5555
- Отдел по связям с общественностью: press@ges2.kz
- Официальный сайт: www.ges2.kz
- Viber-канал новостей станции: ges2news
Карагандайская ГРЭС-3 (АО)
- Адрес: Казахстан, Карагандинская обл., г. Темиртау, ул. ГРЭС 1.
- Диспетчерская служба: +7 (7210) -4-4444
- E-mail для вопросов жителей: help@ges3.kz
Сургутская ГРЭС-2 (ПАО «Газпром энерго»)
- Адрес: Россия, г. Сургут, ХМАО, ул. Энергетиков 2.
- Телефон для СМИ и общественных организаций: +7 (3462) -9-00-00
- E-mail пресс-службы: media@sgres2.ru
Контакты федеральных регуляторов (для апелляций)
- Министерство энергетики РК
- +7 (717) -72-28-00
- feedback@energo.gov.kz
- Федеральная служба по тарифам России (ФАС)
- +7 (495) -73-45-45
- info@fas.gov.ru
Как правильно обращаться: мини-инструкция
Сформулируйте вопрос максимально чётко: адрес объекта, дату происшествия, номер договора (если есть).
Прикрепите фото/видео доказательства и номер лицевого счёта.
Ожидайте ответ: стандартный срок – 3 рабочих дня (до 10 дней при необходимости выезда бригады).
Если ответа нет, обращайтесь на «горячую линию» выше по иерархии (см. раздел 6).
Онлайн-карта обращений
Чтобы отправить обращение без звонков, воспользуйтесь интерактивной картой:
Важно: все контакты актуальны на . При смене номеров или электронных адресов информация обновляется на официальных сайтах компаний в течение 24 часов.