Кто такие и чем занимаются
«Гранд Капитал» — это профессиональная управляющая компания, которая берёт на себя полный цикл эксплуатации многоквартирных домов: от текущего ремонта до стратегического планирования капитальных вложений. С 2014 года компания обслуживает жилые комплексы в Москве и Московской области, а также ряд объектов в регионах ЦФО.
Что регулирует их деятельность
- Жилищный кодекс РФ — основной нормативный акт, определяющий права и обязанности управляющих организаций.
- Постановление Правительства № 491 — правила содержания общего имущества в многоквартирном доме.
- ГОСТы и СП — технические регламенты, которыми руководствуются при выполнении сантехнических, электротехнических и кровельных работ.
- Лицензия Минстроя России № 000593 от г. — официальное разрешение на управление жилым фондом.
Какие работы обязана выполнять управляющая компания
- Текущее содержание
- уборка подъездов и придомовой территории;
- обслуживание лифтов, систем отопления, водоснабжения и канализации;
- сезонное обслуживание кровли и фасада;
- Капитальный ремонт
- замена инженерных сетей при износе более 70 %;
- ремонт фундамента и перекрытий;
- энергоэффективные мероприятия: утепление фасадов, установка ИПУ.
- Диспетчеризация и аварийная служба
- круглосуточный телефон ###-###-####;
- мобильные бригады выезжают на вызов в течение 30 минут в пределах МКАД и 60 минут в области.
- Работа с собственниками
- ежеквартальные отчёты о выполненных работах и расходах;
- внеочередные общие собрания по запросу ≥10 % собственников;
- онлайн-голосования через портал «ЖКХ-онлайн».
Что делать жильцу, если возникли вопросы к управляющей компании
Алгоритм действий:
- Зафиксируйте проблему фото/видео и зафиксируйте дату/время.
- Создайте заявку удобным способом:
- через мобильное приложение «Гранд Капитал» (iOS / Android);
- по телефону ###-###-####;
- через личный кабинет на сайте grand-capital.ru;
- лично в офисе приёма граждан: г. Москва, ул. Правды, д. 26, офис 12.
- Получите номер заявки и срок исполнения (обычно 1–5 рабочих дней).
- При просрочке обратитесь на «горячую линию» или напишите жалобу:
- на портал «Добродел» (dobrodel.mos.ru);
- в Госжилинспекцию Московской области (gji.mosreg.ru);
- в Роспотребнадзор (rospotrebnadzor.ru).
Контакты для обращений
- Круглосуточная диспетчерская: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 -95 120-45-67
- Email: info@grand-capital.ru
- Личный кабинет собственника: grand-capital.ru/lk
- Центральный офис: 125130, г; Москва, ул. Правды, д. 26, офис 12
Время работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00 - Региональные представительства:
- г. Химки, мкр. Сходня, ул. Гагарина, д. 1, офис 5 (Пн–Пт 09:00–17:30)
- г. Одинцово, ул. Молодёжная, д. 8, офис 301 (Пн–Пт 09:00–17:00)
- Приём обращений через соцсети:
- VK: vk.com/grandcapital.ru
- Одноклассники: ok.ru/grandcapital
Важно помнить
Очень важно: все обращения фиксируются в единой системе учёта, поэтому сохраняйте номер заявки и скриншоты переписки, это упростит процесс контроля и защитит ваши права как собственника.
Если нужна помощь в составлении жалобы или есть спорные вопросы по начислениям, звоните в клиентскую службу поддержки по телефону ###-###-#### или пишите на info@grand-capital.ru — специалисты ответят в течение 24 часов.