Организация своевременной и качественной уборки общих помещений многоквартирного дома – одна из ключевых задач любой управляющей компании (УК). Правильно оформленный график уборки позволяет доказать исполнение обязательств, снизить количество конфликтных ситуаций с жильцами и избежать административных штрафов.

Почему график уборки обязателен?

Самое главное помнить, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 290 от  г. управляющая компания обязана обеспечивать регулярную уборку общедомового имущества. Хотя закон не предписывает конкретный формат документа, отсутствие графика считается нарушением, поскольку он является единственным доказательством выполнения услуг.

Очень важно доводить сведения о расписании до сведения всех участников процесса: работников УК, подрядчиков‑клинингеров и собственников квартир.

Нормативно‑правовая база

• Постановление Правительства РФ от № 290 «Об организации и осуществлении услуг по содержанию и ремонту многоквартирных домов».
• Методическое пособие МДК 2‑04‑2004 «Содержание и ремонт жилищного фонда» – рекомендуемая периодичность уборок.
• Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от № 3 – требования к качеству уборки.
• Жилищный кодекс РФ (статьи 164‑166) – порядок управления общим имуществом.

Ключевые элементы графика уборки

Документ может быть оформлен в любой свободной форме, однако рекомендуется включать следующие разделы (пример из spmag.ru).

Рекомендованные частоты уборки (по практическим образцам)

1. Влажное подметание лестничных площадок и маршей – 3 раза в неделю (пн, ср, пт). Для разных подъездов график может чередоваться, как в примерах с ул. Краснофлотская, д. 28.
2. Мытьё полов – 2 раза в месяц (обычно 1‑я и 3‑я недели). В некоторых домах проводится еженедельно.
3. Обметание пыли с потолков, протирка стен, дверей, плафонов, оконных решёток, шкафов для электросчётчиков – 1 раз в год.
4. Влажная протирка подоконников и отопительных приборов – 2 раза в год.
5. Мытьё окон – 2 раза в год.
6. Очистка металлической решётки и приямка – 1 раз в неделю.
7. Уборка площадки перед входом в подъезд – ежедневно.
8. Подметание и мытьё кабины лифта – ежедневно; протирка стен и дверей лифта – 2 раза в неделю; мытьё стен и дверей лифта – 2 раза в месяц.

Порядок разработки и утверждения графика

1. Сбор требований – управляющая компания изучает нормативы, а также пожелания собственников, полученные на собрании ТСЖ.
2. Подготовка проекта – формируется таблица с указанием всех переменных (дата, время, тип работ, ответственный).
3. Согласование – проект выводится на общее собрание жильцов для утверждения; при необходимости вносятся поправки.
4. Публикация – готовый график размещается на информационном стенде в подъезде, а также публикуется на сайте УК (если есть).
5. Контроль исполнения – сотрудники УК фиксируют выполненные работы в графике (подпись, дата). Жильцы могут проверять чистоту и подавать замечания.
6. Отчётность – ежемесячно УК готовит отчёт о выполненных работах и передаёт его правлению ТСЖ.

Контакты для обращений (список с описанием)

Если у вас возникли вопросы, претензии или предложения по поводу графика уборки, используйте один из нижеприведённых каналов связи.

• Управляющая компания «ДомКомфорт»
  • Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
  • E‑mail: info@domkomfort.ru
  • Офис: г. Москва, ул. Космонавта Волкова, 20, офис 5
  • Часы работы: пн‑пт 08:00‑18:00
• Товарищество собственников жилья (ТСЖ) «Соседство»
  • Телефон горячей линии: +7 (495) -87‑65‑43
  • E‑mail: tszh@sosedstvo.ru
  • Координатор по уборке: Иванов А. С. (тел. +7 (495) -55‑11‑22)
• Госуслуги – Департамент жилищной политики Москвы
  • Телефон справочной службы: +7 (495) -23‑50‑00
  • Электронная форма обращения: mos.ru/services/house
• Роспотребнадзор – отдел контроля санитарного состояния жилищного фонда
  • Телефон: +7 (495) -23‑45‑00
  • E‑mail: control@rospotrebnadzor.ru
• Прокуратура РФ – отдел по защите прав потребителей
  • Телефон: +7 (495) -23‑45‑99
  • Форма онлайн‑жалобы: pgu.mos.ru/complaint

Как правильно оформить жалобу

1. Укажите дату и время обнаружения несоответствия (например, отсутствие подметания в понедельник, 12 апреля 2026 г.).
2. Опишите конкретный факт (неубранный мусор, пятна на стенах, неработающий лифт после уборки).
3. Приложите фото‑документ (по желанию).
4. Укажите, к кому направлена жалоба (УК, ТСЖ, Роспотребнадзор и т.д.).
5. Сохраните копию обращения и ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней.

Типичные ошибки при составлении графика и как их избежать

• Отсутствие подписи исполнителя. В итоге невозможно подтвердить факт выполнения работ.
• Неполный перечень видов работ. Жильцы могут требовать услуги, которые не указаны, что приводит к конфликтам.
• Слишком редкая периодичность. Не соответствует рекомендациям МДК 2‑04‑2004 и требованиям санитарных норм.
• Не вывешен в общедоступном месте. Информация должна быть видна всем жильцам (на стенде в подъезде, на сайте УК).
• Отсутствие резервного плана. На случай болезни уборщика или форс‑мажорных обстоятельств необходимо предусмотреть замену.

Грамотно составленный график уборки в подъезде – это не просто бюрократический документ, а эффективный инструмент управления качеством обслуживания, снижения количества конфликтов и повышения уровня удовлетворённости жильцов. Следуйте рекомендациям, опирайтесь на нормативные акты и используйте приведённые шаблоны, чтобы ваш дом всегда оставался чистым и комфортным.

Дата актуализации: 23 марта 2026 г.