Актуальная информация о режиме работы ГУП «Ставропольский водоканал» по состоянию на г.
Режим работы диспетчерской службы
- Круглосуточно, без выходных и праздничных дней
- Дежурный диспетчер принимает заявки на аварийные и технические работы, отвечает на вопросы потребителей
График работы Центра обслуживания клиентов (ЦОК)
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 15:00 |
| Воскресенье и нерабочие праздничные дни | Выходной |
График приёма абонентов в офисах (по адресам)
Центральный офис – г. Ставрополь, ул. Доваторцев, 66
- Пн–Чт: 08:00–18:00 (без технического перерыва)
- Пт: 08:00–17:00
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
Филиал «Ленинский» – ул. Ленина, 282
- Пн–Чт: 08:30–17:30
- Пт: 08:30–16:30
- Сб: 09:00–14:00
- Вс: выходной
Филиал «Октябрьский» – ул. 50-летия ВЛКСМ, 3
- Пн–Чт: 08:30–17:00
- Пт: 08:30–16:00
- Сб: 09:00–13:00
- Вс: выходной
Приём показаний счётчиков
Каждый абонент может передать показания:
- через онлайн-кабинет до 25 числа текущего месяца (24 часа/7 дней);
- в ЦОК по рабочему графику Центра;
- по телефону диспетчера круглосуточно.
График аварийных и профилактических отключений
- Ежемесячные плановые профилактические работы проводятся в ночное время (00:00–06:00) по вторникам и четвергам.
- Если плановые работы требуют дневного перерыва подачи воды, о предстоящем отключении сообщают не позднее 72 часов через сайт, СМС-рассылку и группы водоканала в соцсетях.
- Срочные аварийные отключения могут происходить в любое время суток; информация публикуется сразу же после формирования бригады и определения зоны отключения;
Как не пропустить изменения графика
- Подпишитесь на официальную группу ВКонтакте vk.com/stavvodokanal.
- Установите мобильное приложение «СтавропольВода» (Android/iOS) и включите push-уведомления.
- Ознакомьтесь с онлайн-картой аварийных работ на сайте stavvodokanal.ru.
Контакты для обращений
Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Телефон (из-за рубежа): +7 (8652) -2-00-07
- E-mail: info@stavvodokanal.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (960) -22-00-07
Центр обслуживания клиентов (по графику офисов)
- Телефон для записи на приём: +7 (8652) -34-56-78
- E-mail: cok@stavvodokanal.ru
Онлайн-обращения
- Личный кабинет: lk.stavvodokanal;ru
- Форма обратной связи: stavvodokanal.ru/feedback
- Бот в Telegram: @stav_vodokanal_bot
Адрес для письменных обращений
355000, г. Ставрополь, ул. Доваторцев, 66
ГУП «Ставропольский водоканал», приёмная директора.
Что делать при внезапном отключении воды
- Уточните, не проводятся ли плановые работы на онлайн-карте;
- Позвоните в диспетчерскую ###-###-#### и назовите точный адрес.
- В случае аварии диспетчер сообщит:
- причину отключения;
- ориентировочное время устранения;
- адреса пунктов раздачи питьевой воды (если отключение носит долговременный характер).
Профилактика: когда меняется график
С 1 января 2026 года вводится новый график смены фильтров на станции водоподготовки «Михайловская», что приводит к корректировке ночных профилактических работ. Корректный актуальный график публикуется в разделе «Потребителям → График отключений» сайта водоканала не позднее 25 числа предыдущего месяца.
Важно! В праздничные дни (1–5 мая, 12 июня, 4 ноября и др.) ЦОК работает по сокращённому графику: с 09:00 до 15:00. Перед визитом обязательно уточните режим по телефону +7 (8652) -34-56-78.