Водоканал Уссурийска обеспечивает бесперебойное водоснабжение и водоотведение для жителей и предприятий города․ Чтобы оперативно решать вопросы подачи воды, устранения аварий и предоставления справок, важно знать точный график работы предприятия, а также иметь под рукой актуальные контактные данные․
Режим работы диспетчерской службы
- Круглосуточно, 24/7 — аварийно-диспетчерская служба принимает заявки о порывах, отсутствии воды или проблемах с канализацией․
- Выходные и праздничные дни — дежурный персонал работает в обычном режиме, заявки обрабатываются без изменений․
График работы абонентского отдела
Здесь можно заключить или расторгнуть договор, внести показания счётчиков, получить квитанции и консультацию по начислениям․
- Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:00
- Перерыв на обед: 12:00 – 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
График работы кассы оплаты
- Понедельник – Пятница: 08:30 – 16:30 (касса закрывается на 30 мин раньнее обычного)
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Единый расчётный центр (ЕРЦ) — многофункциональный центр
Оплата услуг ЖКХ, в т․ч․ водоснабжения и водоотведения, принятие показаний счётчиков, консультации по льготам и субсидиям․
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 15:00
- Воскресенье и праздники: выходной
Контакты для обращений
При возникновении вопросов, аварий или необходимости получения справок, пользуйтесь следующими каналами связи:
- Единая «горячая линия» диспетчерской службы
- Телефон: 8 (4234) -2-20-20
- Дополнительный: 150 (со всех операторов мобильной связи)
- Режим: круглосуточно, без выходных
- Абонентский отдел / отдел расчётов и договоров
- Основной телефон: 8 (4234) -2-40-40
- Факс: 8 (4234) -2-18-18
- Электронная почта: info@water-us․ru
- Адрес: г․ Уссурийск, ул․ Некрасова, 38
- Единый расчётный центр (МФЦ)
- Телефон справочной: 8 (4234) -5-55-55
- Электронная почта: erc@usmk․ru
- Адрес: г․ Уссурийск, ул․ Волочаевская, 102 (ТЦ «Экватор», 1-й этаж)
- Виртуальная приёмная (онлайн-обращения)
- Официальный сайт: https://water-us․ru
- Раздел «Обратная связь» → «Написать обращение»
- Срок рассмотрения: до 10 рабочих дней
- Мобильное приложение «Водоканал Уссурийск»
- Доступно в App Store и Google Play по запросу «Водоканал Уссурийск»
- Функции: передача показаний, оплата, уведомления об отключениях, чат с диспетчером
- Техподдержка внутри приложения: «Помощь» → «Написать в поддержку»
Что делать в нерабочее время?
- Аварии и отсутствие воды: звоните на круглосуточную «горячую линию» 32-20-20 или 150
- Оплата услуг: используйте мобильное приложение, интернет-банкинг, терминалы «Связной», «Кассира», «Киви»
- Передача показаний счётчиков: через приложение, СМС на номер ###-###-#### (шаблон: «#123456#123#456») или личный кабинет на сайте
Важные советы
- Не откладывайте оплату: долг свыше 10 000 ₽ может привести к ограничению подачи воды․
- Сохраняйте все квитанции и чеки как минимум 3 года․
- Если планируете длительный отъезд, оформите «аванс» или «отложенный платёж» в абонентском отделе․
- Следите за объявлениями об отключениях на сайте и в Telegram-канале @waterus_official․
Самое главное помнить: при любых срочных вопросах звоните на 32-20-20 или 150, диспетчеры работают без выходных и праздников!