Минскводоканал обслуживает более 1,5 млн жителей столицы, предоставляя услуги водоснабжения, водоотведения и обслуживания инженерных сетей. Чтобы получить консультацию, оформить заявку или решить техническую проблему, необходимо знать, когда и где можно обратиться.

Общая информация о работе центрального офиса

• Адрес: г. Минск, ул. Пулихова, 15
• Телефон (физические лица): 119, +375 17 289 42 98
• Телефон (юридические лица): +375 17 389 42 28, +375 17 389 41 51
• Время работы (физ. лица): Пн‑Пт — 08:00‑20:00
• Время работы (юр. лица): Пн‑Чт — 08:00‑17:00, Пт — 08:00‑15:45
• Перерыв: 11:45‑12:30 (без перерыва в субботу‑воскресенье)
• Выходные: Вс, а также суббота в некоторых отделениях

Контактные телефоны для экстренных обращений

1. Круглосуточная диспетчерская служба «Водопровод» – телефон не указан, но обычно доступен по общему номеру 119.
2. Круглосуточная диспетчерская служба «Канализация» – телефон не указан.
3. Колл‑центр «Водоснабжение» – телефон 119.
4. Горячая линия Минскэнерго (для вопросов о горячем водоснабжении) – Пн, Ср, Пт — 13:00‑17:00; Вт, Чт — 08:00‑12:00

Абонентские районы и их графики

Абонентский район №1 (ул. Одинцова, 12а)

Обслуживает многоквартирный сектор Фрунзенского района, микрорайоны Юго‑Запад и Малиновка.

• Начальник района: не указано
• Тел./факс: +375 17 379 76 87
• Часы работы с физ. лицами:
  • Пн, Ср — 08:00‑17:00
  • Вт, Чт — 11:00‑20:00
  • Пт — 08:00‑15:45
  • Сб‑Вс — выходные
• Контакты для юридических лиц:
  • Тел./факс контролёров: +375 17 379 57 05
  • Тел. специалистов по расчётам: +375 17 320 54 90
  • Часы: Пн‑Чт — 08:00‑17:00; Пт — 08:00‑15:45; Перерыв 11:45‑12:30

Абонентский район №2 (ул. Карбышева, 9/2)

Обслуживает граждан Советского и Первомайского районов.

• Начальник района: +375 17 374 80 25
• Заместитель начальника: +375 17 396 67 28
• Телефон приёма населения (с 16 декабря 2024): торговый центр «Першы нацыянальны гандлёвы дом», пр. Независимости, 134 (вывеска «Дзяржпаслугi») – Пн‑Сб — 10:00‑22:00, Вс — выходной
• Контакты для юридических лиц:
  • Специалисты по расчётам: +375 17 370 39 24
  • Контролёры: +375 17 373 41 10
  • Факс: +375 17 396 75 54
  • Часы: Пн‑Чт — 08:00‑17:00; Пт — 08:00‑15:45; Перерыв 11:45‑12:30

Абонентский район №3 (ул. Байкальская, 33а)

Обслуживает многоквартирный сектор Заводского района.

• Телефон руководства: +375 17 215 25 40
• Часы работы с физ. лицами:
  • Пн, Ср — 08:00‑17:00
  • Вт, Чт — 11:00‑20:00
  • Пт — 08:00‑15:45
  • Сб‑Вс — выходные
• Контакты для юридических лиц:
  • Специалисты по расчётам: +375 17 272 66 71
  • Контролёры: +375 17 348 25 50
  • Факс: +375 17 250 45 34
  • Часы: Пн‑Чт — 08:00‑17:00; Пт — 08:00‑15:45; Перерыв 11:45‑12:30

Общие часы работы всех абонентских районов (пн‑пт)

• Пн‑Чт: 08:00‑17:00 (перерыв 11:45‑12:30)
• Пт: 08:00‑15:45 (перерыв 11:45‑12:30)
• Сб‑Вс: выходные (за исключением районов, где указано иное)

Полезные ресурсы и ссылки

• Интернет‑портал Президента РБ
• Министерство жилищно‑коммунального хозяйства
• Минский городской исполнительный комитет
• ГО «Минское городское жилищное хозяйство»
• Администрация Партизанского района
• Правовой интернет‑портал Республики Беларусь
• Моя республика – 115.бел
• Портал рейтинговой оценки качества услуг
• Милиция Минска (Telegram)
• Личный кабинет плательщика
• Полезные телефоны Минска
• Телефоны доверия
• УГАИ ГУВД Мингорисполком (Telegram)

Что помнить при обращении

• Подготовьте документы. При обращении в отделения для физических лиц обычно требуется паспорт и договор о подключении.
• Уточняйте районный номер. В Минске более 3 абонентских районов, каждый имеет свой телефон и график.
• Соблюдайте перерыв. В часы 11:45‑12:30 большинство пунктов не принимают заявки;
• Для экстренных ситуаций (прорыв труб, утечка) используйте круглосуточный номер 119.
• Плановые отключения горячего водоснабжения публикуются на сайте Минскэнерго. Проверьте наличие отключений по адресу перед планированием.

Краткий сводный график (таблица)

Контакты для подачи заявок онлайн

Для удобства жителей Минска предусмотрён личный кабинет плательщика на портале nalog.gov.by. Через него можно:

• Подать заявку на подключение/отключение;
• Сказать о протечке или аварии;
• Получить информацию о счётах и задолженности.

© 2016‑2025 УП «Минскводоканал». Все права защищены.