Официальные часы приёма потребителей
- Понедельник – пятница: 08:00 – 17:00 (без перерыва на обед)
- Суббота: 08:00 – 13:00
- Воскресенье и праздничные дни: выходной
Горячая линия (круглосуточная диспетчерская)
Для экстренных и аварийных ситуаций работает 24/7:
- Телефон: +7 (86167) —22-11
- Мобильный WhatsApp / Viber: +7 (918) -45-67-89
- Telegram-бот: @uspen_vodokanal_bot
Абонентский отдел
Оформление договоров‚ передача показаний‚ оплата и перерасчёты:
- Адрес: г. Успенское‚ ул. Ленина‚ 27 (1-й этаж административного здания водоканала)
- Время работы:
- Пн–Пт: 08:30–16:30
- Перерыв: 12:00–12:30
- Суббота и воскресенье: закрыто
- Электронная почта: abon@uspen-voda.ru
Режим работы лаборатории качества воды
- Понедельник – четверг: 08:00 – 16:00
- Пятница: 08:00 – 14:00
- Суббота – воскресенье: закрыто
- Запись на анализ воды: +7 (86167) —24-44
Режим работы складов и сервисных бригад
Склад запасных частей и сантехники
- Режим: Пн–Пт: 09:00 – 15:00
Сервисные бригады (вызов мастера на дом)
- Подача заявки: круглосуточно через диспетчерскую
- Время выезда: с 08:00 до 20:00 ежедневно‚ включая выходные
Онлайн-услуги
Чтобы не приезжать лично‚ воспользуйтесь:
- Личный кабинет: lk.uspen-voda.ru
- Мобильное приложение «УспенВода»:
— Скачать для Android (Google Play)
— Скачать для iOS (App Store) - Соцсети:
- VK: vk.com/uspen_vodokanal
- Telegram-канал новостей: t.me/uspen_vodokanal
Праздничные переработки
| Праздник | Рабочий день (перед праздником) | Праздничный день | Первый рабочий день после праздника |
|---|---|---|---|
| 1–2 января (Новый год) | 31 декабря — сокращённый до 15:00 | Выходной | 3 января — с 09:00 до 17:00 |
| 23 февраля | 22 февраля — до 15:00 | Выходной | 24 февраля — обычный режим |
| 8 марта | 7 марта — до 15:00 | Выходной | 9 марта — обычный режим |
Полезные напоминания
- Приём показаний ИПУ: с 15-го по 25-е число каждого месяца.
- Оплата без комиссии: на сайте «Госуслуги Кубань»‚ в мобильном приложении‚ через QR-код в квитанции.
- Технологические отключения: информация публикуется за 3 дня в официальных группах VK и Telegram.
Контакты для обращений
Единая справочная
Телефон: +7 (86167) —20-00 (многоканальный)
Email (общие вопросы): info@uspen-voda.ru
Адрес и реквизиты
352030‚ Краснодарский край‚
г. Успенское‚ ул. Ленина‚ 27
ИНН 2308123456‚ ОГРН 1022301234567
Приёмная директора
- Телефон: +7 (86167) —21-11
- Email: director@uspen-voda.ru
- Время личного приёма граждан: каждый вторник с 10:00 до 12:00 (по предварительной записи)
Обратная связь и жалобы
Если вы не дозвонились или качество обслуживания не устроило:
- Оставьте сообщение в мобильном приложении «УспенВода» (раздел «Помощь и обратная связь»).
- Напишите в Telegram-боте «@uspen_vodokanal_bot» команду /жалоба.
- Пришлите письмо на control@uspen-voda.ru с пометкой «Жалоба».
- Запишитесь на личный приём к директору по телефону +7 (86167) —21-11.
Внимание: при обращении всегда указывайте точный адрес‚ номер лицевого счёта и контактный телефон — это ускорит решение вопроса.