Горгаз Стаханов – это муниципальное предприятие, отвечающее за поставку природного газа
населению и организациям в городе Стаханов (Донецкая область). Правильное планирование визитов,
своевременное обращение в абонентские отделы и знание графика работы позволяют быстро решить
любые вопросы, связанные с обслуживанием газовых сетей.
Основные сведения о предприятии
Полное название организации – Общество с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз
Ставрополь», которое обслуживает и Стаханов, и соседние населённые пункты.
По факту в Стаховоне работает филиал ГП Луганскгаз, который принимает обращения
физических лиц‑потребителей.
Режим работы абонентских отделов
- Пн‑Чт: 08:00 – 17:00
- Пт: 08:00 – 16:45 (касса закрывается раньше)
- Суббота: каждый последний субботу месяца – 08:00 – 17:00
- Воскресенье: выходной день
Самое главное помнить, что в субботу приём заявок происходит только в последний
субботний день месяца. В остальные субботы абонентский отдел закрыт, поэтому любые
обращения следует планировать заранее.
Контактные данные для обращений
- Почтовый адрес: 355037, г. Ставрополь, ул. Доваторцев, 42 А
- Телефон горячей линии: +7 (8652) -38‑2900
- Электронная почта: info@gazprom-mgz.stav
- Интернет‑приёмная: gazprom-mgz.stav.ru/online
(передача показаний счётчика, подача заявок, проверка статуса обращения) - Факс: +7 (8652) -38‑2911
График приёма потребителей природного газа (физических лиц)
ГП Луганскгаз, обслуживая Стаханов, публикует график приёма в абонентских отделах по месту
проживания. Основные даты:
- С 25 числа текущего месяца по 2‑е число следующего месяца – период приёма заявок
и расчётов через кассу. - Каждая последняя суббота месяца – приём в часы 08:00‑17:00.
- Воскресенье – выходной, обращения принимаются только через Интернет‑приёмную.
Как оформить заявку в офисе
1. Приходите в абонентский отдел в часы работы.
2. Предъявите паспорт и договор (если он есть).
3. Заполните форму обращения (заявление, жалоба, запрос о передаче показаний).
4. Получите расписку с номером обращения – по нему можно отслеживать статус
в Интернет‑приёмной.
Как подать показания счётчика онлайн
Очень важно, чтобы показания передавались в срок до 15 числа текущего месяца,
иначе может быть начислен штраф за задержку. Для онлайн‑передачи выполните следующие шаги:
- Зайдите на сайт gazprom-mgz.stav.ru/online.
- Войдите в личный кабинет (регистрация по номеру лицевого счёта).
- Выберите раздел «Передать показания счётчика».
- Введите показания, подтвердите отправку.
- Сохраните подтверждение (скриншот) – он может потребоваться в случае спорных вопросов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать свой лицевой счёт? – номер указан в последнем счёте за газ или в
договоре с Горгазом. Его же можно уточнить по телефону горячей линии. - Можно ли получить газ в выходные? – Да, но только через Интернет‑приёмную
(передача показаний, оформление заявок). В офисе в выходные дни приём не осуществляется. - Что делать, если отключили газ? – Сразу звоните в горячую линию, уточняйте причину
отключения и сроки восстановления. При необходимости оформляйте заявку в офисе в
ближайший рабочий день.
Контроль качества обслуживания
Для контроля качества работы Горгаз Стаханов вы можете воспользоваться следующими
механизмами:
- Оценка обслуживании через форму обратной связи на сайте.
- Написание обращения в отдел по работе с обращениями потребителей (контактные данные выше).
- Обращение в региональный отдел Росгидрометслужбы в случае нарушения нормативов подачи газа;
актуальные контактные данные, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с поставкой
природного газа в Стаховоне. Не забывайте пользоваться онлайн‑сервисами – они экономят ваше
время и позволяют избежать очередей в офисе.