ГБУ «Жилищник» района Бирюлёво‑Восточное – муниципальное учреждение, отвечающее за обслуживание многоквартирных домов, работу диспетчерских служб, проведение текущего и капитального ремонта, а также за взаимодействие с жильцами.

Самое главное помнить, что

офис приёма граждан работает в строго установленное время, а обращения по телефону и через личный кабинет доступны круглосуточно. Поэтому планируя визит, ориентируйтесь именно на указанные часы работы, а не на время работы телефонной линии.

Текущий график работы офиса

График работы главного приёмного зала (офиса) в ГБУ «Жилищник» района Бирюлёво‑Восточное выглядит следующим образом:

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
• Перерыв на обед: 12:00 – 12:45
• Пятница: 08:00 – 15:45
• Перерыв на обед: 12:00 – 12:45
• Суббота и воскресенье: выходные (приём граждан не проводится)

В праздничные и выходные дни приём граждан не осуществляется, однако телефонная служба и электронные каналы связи работают по штатному расписанию.

Контактные данные для обращений

Ниже представлен перечень основных способов связи с ГБУ «Жилищник» района Бирюлёво‑Восточное. Каждый пункт сопровождается кратким описанием, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный способ обращения.

1. Телефон горячей линии

   📞 +7 (495) -74‑81‑70 – круглосуточный приём звонков от жильцов. Оператор поможет уточнить график, записать жалобу или перенаправит к нужному специалисту.

2. Личный кабинет на официальном сайте

   🔗 https://zhilischik-birulevo.mos.ru – раздел «Личный кабинет» позволяет подать заявления, проверить статус текущих заявок, просмотреть начисления и квитанции.

3. Электронная почта

   📧 info@birulevo-zhilischik.ru – прием писем в рабочие часы (08:00‑17:00). В письме указывайте ФИО, адрес квартиры и номер телефона для обратной связи.

4. Физический адрес и приёмный зал

   🏢 г. Москва, ул. Медынская, д. 2, корпус 1, индекс 117546.
   Приём граждан осуществляется только в указанные часы работы.

5. Диспетчерская служба

   📞 +7 (495) -74‑81‑71 – экстренные заявки (протечки, отключения электроэнергии, проблемы с отоплением) принимаются круглосуточно.

6. Факс

   📠 Факс‑номер: +7 (495) -74‑81‑72 (приём факсов в рабочие часы).

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашей заявки рекомендуется соблюдать следующие правила:

• Указывайте полные ФИО, адрес (дом, корпус, квартира) и контактный телефон.
• Кратко и ясно формулируйте суть обращения (например: «протечка в ванной комнате», «не работает отопление», «запрос о расчете коммунальных услуг»).
• При обращении в личный кабинет прикрепляйте фото‑ или видеоматериалы, если они помогут уточнить проблему.
• Сохраняйте подтверждение (номер заявки, копию письма, скриншот отправки) – это будет доказательством обращения.

Пример оформления заявки через личный кабинет

Войдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Заявки и обращения».
3. Нажмите «Создать новую заявку».
4. Укажите категорию («Техническое обслуживание», «Коммунальные услуги», «Прочее»).
5. Заполните форму, прикрепите фото/видео, нажмите «Отправить».
6. Сохраните полученный номер заявки для контроля статуса.

Юридические аспекты взаимодействия

ГБУ «Жилищник» района Бирюлёво‑Восточное действует в соответствии с:

• Федеральным законом № 102‑ФЗ «О жилищных отношениях»;
• Гражданским кодексом РФ (статьи, регулирующие договорные отношения с жильцами);
• Приказами Мэра Москвы, регулирующими работу муниципальных жилищных управлений.

Жильцы имеют право:

1. Получать своевременную информацию о проведении ремонтных работ;
2. Обращаться с жалобами и предложениями в письменной форме или через электронные сервисы;
3. Получать ответы на обращения в течение 30 дней (законодательный срок).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В какой день недели закрыт приёмный зал?

Суббота и воскресенье – выходные дни, приём граждан не проводится.

Можно ли записаться на приём заранее?

Да. По телефону горячей линии можно уточнить возможность записи на конкретное время.

Кто отвечает за экстренные ситуации (протечки, отключения электроэнергии)?

За экстренные ситуации отвечает диспетчерская служба по номеру +7 (495) -74‑81‑71 – работа круглосуточно.

Подведём основные моменты:

• Офис приёма граждан работает пн‑чт 08:00‑17:00 и пт 08:00‑15:45 с обеденным перерывом 12:00‑12:45.
• Для быстрых вопросов используйте телефон +7 (495) -74‑81‑70 или личный кабинет на сайте.
• Экстренные заявки принимаются круглосуточно по номеру +7 (495) -74‑81‑71.
• Все обращения фиксируются, а ответы должны поступать в течение 30 дней.

Если вам необходимо получить более подробную информацию, обязательно посетите официальный сайт ГБУ «Жилищник» района Бирюлёво‑Восточное или позвоните по указанным телефонам.

Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.